判断题理念、软件与实施是客户关系管理的3个关键要素。A对B错

判断题
理念、软件与实施是客户关系管理的3个关键要素。
A

对

B

错

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理念、软件与实施是客户关系管理的3个关键要素。
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多选题以下对客户关系管理的说法，错误的是（　　）。A客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求B客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理D企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP（企业资源计划），只有做好了ERP，才能实施客户关系管理E客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
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判断题只有大企业才需要实施客户关系管理。A对B错
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单选题正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A明确企业实施客户关系管理的目标B分析实现企业目标的方法和途径C多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D全面了解备选的软件厂商
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多选题（）是客户关系管理的关键要素。A战略B理念C实施D软件E客户
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判断题企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。A对B错
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判断题任何客户关系管理或客户关系营销，与客户直接打交道的业务人员，如理财师都是最为关键的。（ ）A对B错
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判断题客户关系管理等于CRM软件。A对B错
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判断题实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。A对B错
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判断题客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。A对B错
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判断题理念、软件与实施是客户关系管理的3个关键要素。A对B错
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