旅游业的优质服务．既包括文明礼貌等良好的服务态度．又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容．( )
尽心尽责、周到服务是文明礼貌、优质服务的具体要求之一．相比之下．尽责比尽心的难度更大．要求更高．( )
文明礼貌的核心是( )．A．尊重人B．优质服务C．忠于职守D．真诚公道
是服务人员最重要的业务要求和行业规范之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。A、热情大度B、优质服务C、文明礼貌D、耐心细致
旅游从业人员的文明礼貌、优质服务的具体要求是什么？
（）是旅游企业在竞争中取胜的法宝。A、热情友好、宾客至上B、真诚公道、信誉第一C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁
社会主义旅游职业道德坚持（）的基本原则。A、优质服务B、集体主义C、诚实守信D、文明礼貌
旅游职业道德规范不包括（）A、勤俭自强、敬业奉献B、真诚公道、信誉第一C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁
在社会主义职业道德的基本原则指导下，餐饮工作者职业道德的基本特征是：宾客至上、（）、文明礼貌、优质服务。
文明礼貌的核心是（）A、尊重人B、优质服务C、忠于职守D、真诚公道
“文明礼貌、优质服务”的具体要求不包括（）A、尊重客人B、仪表整洁C、细致入微D、语言优美
客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。A、语言文明、服务周到B、主动热情、细心周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、文明服务
饭店员工的职业守则主要内容是：（）；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。A、热情有礼，客人第一B、热情友好，宾客至上C、热情接待，待客大方D、热情款待，宾客第一
饭店员工的职业（）主要内容是：热情友好，宾客至上；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。A、守则B、习惯C、能力D、信念
劳动保障协理员职业守则中，“精业”就是要做到（）的要求。A、顾全大局，团结协作B、钻研业务，求实创新C、以人为本，乐于奉献D、文明礼貌，优质服务
问答题旅游从业人员的文明礼貌、优质服务的具体要求是什么？
单选题（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。A不卑不亢，一视同仁B文明礼貌，优质服务C热情友好，游客至上D真诚公道，信誉第一
单选题客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。A语言文明、服务周到B主动热情、细心周到C主动周到、文明礼貌D主动热情、文明服务
单选题“文明礼貌、优质服务”的具体要求不包括（）A尊重客人B仪表整洁C细致入微D语言优美
单选题旅游业最重要和最具行业特色的道德规范和业务要求是（ ）。A文明礼貌、优质服务B一视同仁 不卑不亢C遵纪守法 诚实善良D克勤克俭 宾客至上
单选题文明礼貌的核心是( )。A尊重他人B优质服务C忠于职守D真诚公道
多选题文明礼貌、优质服务的具体要求有（ ）。A真诚待客，正确处理宾客投诉B真诚待人，尊重旅游者C不断提高道德境界D清洁端庄，礼貌待客E实行标准化服务和个性化服务
单选题社会主义旅游职业道德坚持（）的基本原则。A优质服务B集体主义C诚实守信D文明礼貌
单选题我国旅游业的根本宗旨是( )A游客至上B文明礼貌，优质服务C全心全意为旅游者服务D平等待客
多选题（ ）是服务人员最重要的行业规范之一。A耐心细致B优质服务C文明礼貌D廉洁奉公E仪容端庄
单选题劳动保障协理员职业守则中，“精业”就是要做到（）的要求。A顾全大局，团结协作B钻研业务，求实创新C以人为本，乐于奉献D文明礼貌，优质服务
单选题（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。A遵纪守法，廉洁奉公B相互协助，顾全大局C真诚公道，信誉第一D文明礼貌，优质服务