旅游业的优质服务．既包括文明礼貌等良好的服务态度．又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容．( )
尽心尽责、周到服务是文明礼貌、优质服务的具体要求之一．相比之下．尽责比尽心的难度更大．要求更高．( )
文明礼貌对从业人员的（ ）提出了具体要求。A．仪表B．语言C．举止D．表情
对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（ ）。A.着装朴素B.语言婉转C.举止典雅D.严肃待客
要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。（ ）
文明礼貌对从业人员的（ ）提出了具体要求。A.仪表B.语言C.举止D.表情E.服饰
旅游从业人员的文明礼貌、优质服务的具体要求是什么？
（）是旅游企业在竞争中取胜的法宝。A、热情友好、宾客至上B、真诚公道、信誉第一C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁
社会主义旅游职业道德坚持（）的基本原则。A、优质服务B、集体主义C、诚实守信D、文明礼貌
旅游职业道德规范不包括（）A、勤俭自强、敬业奉献B、真诚公道、信誉第一C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁
对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）A、着装朴素B、语言婉转C、举止典雅D、严肃待客
（）是我国旅游业的根本宗旨，也是我国旅游工作者精神境界的集中体现。A、热爱旅游事业B、全心全意为游客服务C、发扬爱国主义精神D、文明礼貌、优质服务
（）是旅游业职业义务的集中体现，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。A、文明礼貌B、收费合理C、优质服务D、信誉第一E、诚实守信
“文明礼貌、优质服务”的具体要求不包括（）A、尊重客人B、仪表整洁C、细致入微D、语言优美
单选题（）是旅游业职业义务的集中体现，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。A文明礼貌B收费合理C优质服务D信誉第一E诚实守信
单选题对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）A着装朴素B语言婉转C举止典雅D严肃待客
单选题“文明礼貌、优质服务”的具体要求不包括（）A尊重客人B仪表整洁C细致入微D语言优美
单选题（ ）是一切服务行业的共同规范，是旅游业职业义务的集中体现，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。A文明礼貌B忠于职守C优质服务D遵纪守法
多选题文明礼貌、优质服务的具体要求有（ ）。A真诚待客，正确处理宾客投诉B真诚待人，尊重旅游者C不断提高道德境界D清洁端庄，礼貌待客E实行标准化服务和个性化服务
单选题社会主义旅游职业道德坚持（）的基本原则。A优质服务B集体主义C诚实守信D文明礼貌
单选题我国旅游业的根本宗旨是( )A游客至上B文明礼貌，优质服务C全心全意为旅游者服务D平等待客