单选题饭店经营格言——“客人永远是对的”的提出者是（）。A希尔顿B威尔逊C斯塔特勒D凯撒·里兹
单选题
饭店经营格言——“客人永远是对的”的提出者是（）。
A
希尔顿
B
威尔逊
C
斯塔特勒
D
凯撒·里兹
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客人来到饭店，会遇到一系列“满意还是不满意”的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。A、要让客人对他（她）自己更加满意B、要让客人对饭店的服务满意C、要让客人对饭店的硬件满意D、要让客人对饭店的气氛满意
做到使客人“乘兴而来，满意而归”难度大并不是说不能做到，只要心怀（）之念，为客人着想，你也会弄懂客人的心，从而达到目的。A、顾客就是上帝B、顾客是饭店经营的动力C、顾客永远是对的D、顾客的满意就是员工工作能力的体现
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