“现代饭店管理之父”，在（）年提出“客人永远是对的”这一饭店业的经典名言。A、1902B、1908C、1907D、1918

“现代饭店管理之父”，在（）年提出“客人永远是对的”这一饭店业的经典名言。

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色彩明度不同，（）不同。浅色，即明度强的色彩，给人以上升感、轻感；深色，即明度弱的色彩，给人以下垂感、重感。

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信件的内容应该（）。A、礼貌B、完整C、清楚D、正确E、简洁

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遇有客户插队到柜台前时，柜员应如何处理？

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如果想委婉索取名片，可询问对方“以后怎么向您请教”。

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仪容仪表礼仪中对男士面部仪容作了哪些特别要求？

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要维持交往和联系的正常进行和顺利发展，就必须用一定的行为规范来（）和促进彼此之间的关系和感情，这就好比体育竞赛必须按一定的规则来开展一样，没有一定的规则，交往和联系就不能维持或不能长期和谐发展。

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电话礼仪中，一般而言，打电话的整个时间不超过（）A、5分钟B、2分钟C、3分钟D、10分钟

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欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与什么饮料有关？

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人的内涵往往能通过语言的交流表现出来。无论是有声语言、无声语言还是肢体语言都能准确无误地传递人的文化素质和修养程度，因此，语言在（）中起着不可低估的作用。

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喷香水的位置最好是（）。A、衣服B、左右手手腕处C、脸上D、身体上

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