多选题工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告，该报告需要经过以下哪些人员审核，审核通过后再递交给客户（）A合作单位技术支持经理B技术支持部客户支持部C办事处技术支持经理/产品经理D办事处服务经理/客户经理
多选题
工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告，该报告需要经过以下哪些人员审核，审核通过后再递交给客户（）
A
合作单位技术支持经理
B
技术支持部客户支持部
C
办事处技术支持经理/产品经理
D
办事处服务经理/客户经理
参考解析
解析：
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按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B、营销团队服务，并安排产品经理支持C、客户经理服务，并得到产品经理支持D、客户经理服务，不需要产品经理支持
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单选题关于紧急故障处理上报时间及层级描述，错误的是（）。A确认问题后立即通报办事处客户支持经理和子中心产品支持经理B无论问题恢复与否，30分钟内，通报办事处副经理、工程服务处产品总监、工程服务处经理、用服部部长、客户支持中心部长C1小时未恢复，通报营销事业部工程副总、售后管理部部长、产品总经理、产品线工程副总D4小时未恢复，通报营销事业部总经理、产品线总经理、总裁助理、质量部部长
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