单选题为使旅游者感到亲切愉悦,导游员应该注意语言的表达方式,宜多使用()。A书面语言B幽默语言C柔性语言D肢体语言
单选题
为使旅游者感到亲切愉悦,导游员应该注意语言的表达方式,宜多使用()。
A
书面语言
B
幽默语言
C
柔性语言
D
肢体语言
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多选题导游员在运用目光语时,需要注意的事项有________。A要避免背对旅游者使他们看不到导游员的面部表情B目光注视游客的方式以平视为宜,表示对游客的尊重C目光应多注视景点D讲解时注视游客的视线可在旅游者的双眼与嘴部之间E目光要坚定和向上
单选题导游语言是一种口头语言,有“快、急、难、杂”的特点,往往没有时间字斟句酌。要想达到高水平的讲解,除了要练好扎实的语言(汉语、外语)技能外,还要在导游讲解时能遵循“准确、清楚、生动、灵活”的基本要求。下列说法错误的是( )。A导游员讲解的每句话必须有理、有据,准确地反映客观事实,让人感到真实可信B导游员在讲解时,有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等,来引起游客对景点的兴趣C作为导游员,应该具有敏锐的观察能力,善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方,并能根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣,注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用D讲解的过程中导游员还要不时注意旅游者的反应,从旅游者的眼神、举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣,是否对讲解满意并随时做出调整。因此导游员讲解要做到看人说话、看时说话和看事说话
多选题导游员在运用目光语时,需要注意的事项有()。A要避免背对旅游者使他们看不到导游员的面部表情B目光注视游客的方式以平视为宜,表示对游客的尊重C目光应多注视景点D讲解时注视游客的视线可在旅游者的双眼与嘴部之间
多选题导游员在每天与旅游者第一次见面时愉悦地向游客问“早安”;晚上向旅游者问“晚安”;在旅游者感到不方便或不满意时真诚地道歉说“对不起”;在游览过程中旅游者感到疲劳时要关心地说声“辛苦了”;在旅游者身体不舒服时关切地问“好一点儿了吗,要不要看医生”等。以上语言形式,体现了导游讲解语言的( )。A明了性B趣味性C情感性D道德性
判断题导游员在使用幽默语言时,要注意不要针对游客的宗教信仰。A对B错