组织的服务对象是影响组织生存与发展的主要因素, 而任何一个组织的服务对象对组织 来说又是一个潜在的不确定因素。() 此题为判断题(对，错)。
内部环境是指组织内部的物质、文化环境的综合,包括组织资源、组织能力、组织文化等因素,也成为组织内部条件() 此题为判断题(对，错)。
社会组织的内部环境包括()。 A、内部人际关系环境(最重要)B、生产环境C、组织内部管理环境D、气候环境E、组织外观环境
企业文化是精神文明建设范畴，不属于内部控制 的环境因素。( )此题为判断题(对，错)。
物业服务企业组织机构设置的影响因素有( )因素。A:技术B:组织规模及所处阶段C:企业战略D:外部环境E:内部服务质量
内部风险是指（）中对组织目标的实现产生影响的不确定性事件。A、社会环境B、外部环境C、内部环境D、自然内部
ISO18001对象是相关方，目的是强调组织对社会的环境承诺。
服务网点监督日志和电话中心监督日志的使用属于（）范畴。A、内部服务监督B、外部服务监督
什么的使用属于内部服务监督范畴（）A、服务网点监督日志B、电话中心监督日志
认证与认可均属合格评定的范畴。认证的对象是供方的产品、过程或服务；认可的对象是（）。A、对组织的认可；B、实施认证、检验和检查的机构或人员；C、对认证的认可。
企业信用管理的服务对象是：（）。A、内部客户和外部客户B、内部客户C、外部客户
下列属于组织机构内部环境的是（）。A、人际关系环境B、组织内部管理环境C、组织内部外观环境D、组织生态环境E、组织政治、经济环境
社会组织内部最普遍、最重要的内部环境是（）。A、人际关系环境B、组织内部管理环境C、组织外观环境D、组织政治、经济环境
工作分解结构是一种项目管理的方法，它的分解对象是项目的（）A、软件B、硬件C、服务D、组织E、环境
传统科层制组织中的响应性是指（）A、组织内部下属对上级的响应性B、组织内部下属对权力的响应性C、组织对环境的响应性D、组织对服务的响应性
在对招聘内部环境的分析时，其主要因素有（）A、组织战略B、内部晋升政策C、职位的性质D、人力资源规划E、组织内部政策与管理F、组织生产服务方法
组织创新服务力，是指通过调整和变革组织结构及管理方式，使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化，从而提高组织服务力。
下列说法错误的是（）A、知识是技术创新创新力主体的核心B、技术是组织创新服务力的根本手段，创新的过程主要是技术变化及其实现的过程C、组织技术创新服务力作为国家创新能力中的最重要组成部分，其成功和外部环境密切关联D、服务对象是决定组织技术创新服务力形成的根本，组织效益来自服务对象对其提供服务的认可
单选题认证与认可均属合格评定的范畴。认证的对象是供方的产品、过程或服务；认可的对象是（）。A对组织的认可；B实施认证、检验和检查的机构或人员；C对认证的认可。
单选题企业信用管理的服务对象是：（）。A内部客户和外部客户B内部客户C外部客户
判断题组织创新服务力，是指通过调整和变革组织结构及管理方式，使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化，从而提高组织服务力。A对B错
单选题服务网点监督日志和电话中心监督日志的使用属于（）范畴。A内部服务监督B外部服务监督
判断题内部服务指的是组织为顾客提供的服务。A对B错
多选题传统科层制组织中的响应性是指（）。A组织内部下属对上级的响应性B组织内部下属对权力的响应性C组织对环境的响应性D组织对服务的响应性
多选题什么的使用属于内部服务监督范畴（）A服务网点监督日志B电话中心监督日志
多选题工作分解结构是一种项目管理的方法，它的分解对象是项目的（）A软件B硬件C服务D组织E环境