服务网点监督日志和电话中心监督日志的使用属于()范畴。A、内部服务监督B、外部服务监督
服务网点监督日志和电话中心监督日志的使用属于()范畴。
- A、内部服务监督
- B、外部服务监督
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护理职业道德监督的手段包括( )A、法律、制度监督、社会监督、自我监督B、法律、制度监督、社会监督、服务对象监督C、法律、制度监督、群众监督、服务对象监督D、自我监督、群众监督、社会监督E、领导监督、媒体监督、服务对象监督
护理职业道德监督的手段包括( )A.法律、制度监督、社会监督、自我监督B.法律、制度监督、社会监督、服务对象监督C.法律、制度监督、群众监督、服务对象监督D.自我监督、群众监督、社会监督E.领导监督、媒体监督、服务对象监督
各级公司客户服务管理部门负责受理所辖机构、人员关于内外部服务过程中违反首问责任制事项的内部投诉,在系统内公布受理电话。这是属于首问责任制监督考核过程中的()手段。A、通报B、监督C、考核D、处罚
单选题各级公司客户服务管理部门负责受理所辖机构、人员关于内外部服务过程中违反首问责任制事项的内部投诉,在系统内公布受理电话。这是属于首问责任制监督考核过程中的()手段。A通报B监督C考核D处罚
多选题服务品质监督由哪几种形式构成()A按是否在现场进行分为:现场检查和非现场检查B按检查内容分为:窗口服务网点的规范建设,网点服务窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能,后台服务时效C按服务品质监督的主体分为:内部服务品质监督和外部服务品质监督D按检查人员分为:电话类服务人员、柜面类服务人员、查勘类服务人员
单选题会计监督分为()。A内部监督和外部监督B内部监督和社会监督C国家监督和社会监督D外部监督和国家监督