为了便于旅客对路风问题、服务质量问题进行监督,列车上在显著位置粘贴向旅客公开的服务质量监督电话为()。A、段长电话B、生产调度室电话C、12306客服电话D、段长电话、生产调度室电话、车队长电话

为了便于旅客对路风问题、服务质量问题进行监督,列车上在显著位置粘贴向旅客公开的服务质量监督电话为()。

  • A、段长电话
  • B、生产调度室电话
  • C、12306客服电话
  • D、段长电话、生产调度室电话、车队长电话

相关考题:

服务质量问题可分为()。 A.服务质量不良反应、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量特大问题B.服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量大问题、服务质量特大问题C.服务质量不良反应、服务质量问题D.服务质量问题服务、路风问题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,个人因服务质量问题需要给予行政处分的,按人事任免权限办理。() 此题为判断题(对,错)。

在一次检查或调查中,查出旅客列车不同乘务单位人员发生同类路风问题的,合并认定路风问题档次。

列车上长时间存在无票人员或越席旅客,不能确定私带责任人的,按无票人员或越席旅客所在部位,追究相应乘务人员及列车长的路风()责任。A、管理B、行为C、监督D、监管

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十四条规定,对服务质量问题的处罚,坚持()的原则。A、实事求是B、惩前毖后C、治病救人D、防治结合

一列车长在查票时与一旅客发生争执,在争执中该列车长踢了旅客小腹一脚,这属于()服务质量问题。A、以职权谋私B、粗暴待客C、违规经营D、其他

《铁路路风管理办法》规定:对旅客货主语言污秽,行为粗鲁。属路风问题()。A、野蛮待客B、以车谋私C、勒索旅客D、粗暴待客

关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:服务质量问题分类:()。A、服务质量不良反映B、服务质量一般问题C、服务质量严重问题D、服务质量重大问题

列车上的路风台账包括()。A、《旅客列车剩余卧铺统计表》B、《路风学习会议记录》C、《旅客列车剩余卧铺使用及回访登记表》D、列车宿营车定位图

一乘务员在列车上和旅客发生争执,动手打了旅客一拳,旅客没有受伤。定性为()路风问题。A、重大路风事件B、严重路风事件C、一般路风事件D、路风不良反映

客运监察对铁路旅客运输服务质量标准进行检查时,要填发()。A、《客运服务质量监督监察记录》B、《客运服务质量问题处罚决定书》C、《客运服务质量整改记录》D、《客运服务质量问题记录》

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十二条规定,服务质量问题分为()。A、服务质量不良反映B、服务质量一般问题C、服务质量严重问题D、服务质量重大问题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类:()A、服务质量不良反映B、服务质量一般问题C、服务质量严重问题D、服务质量重大问题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定,服务质量问题分为()类。A、4B、3C、5D、2

客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发《客运服务质量监督监察记录》,一式()份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式()份。A、二、四B、三、四C、四、四D、三、三

真诚面对旅客、(),是处理服务质量问题的关键。

为了确保灰砂浆与基层表面粘强牢固,防止抹灰层空鼓、开裂、脱落等质量问题,抹灰前除必须对()进行处理外,在抹灰前()天,对墙体用水湿润。

单选题一乘务员在列车上和旅客发生争执,动手打了旅客一拳,旅客没有受伤。定性为()路风问题。A重大路风事件B严重路风事件C一般路风事件D路风不良反映

填空题为了确保灰砂浆与基层表面粘强牢固,防止抹灰层空鼓、开裂、脱落等质量问题,抹灰前除必须对()进行处理外,在抹灰前()天,对墙体用水湿润。

单选题关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发()。A《客运服务质量问题处罚决定书》B《客运服务质量监督监察记录》C《客运服务质量监督整改通知书》D《客运服务质量问题责任认定书》

单选题一列车长在查票时与一旅客发生争执,在争执中该列车长踢了旅客小腹一脚,这属于()服务质量问题。A以职权谋私B粗暴待客C违规经营D其他

多选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十二条规定,服务质量问题分为()。A服务质量不良反映B服务质量一般问题C服务质量严重问题D服务质量重大问题

单选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定,服务质量问题分为()类。A4B3C5D2

单选题为了便于旅客对路风问题、服务质量问题进行监督,列车上在显著位置粘贴向旅客公开的服务质量监督电话为()。A段长电话B生产调度室电话C12306客服电话D段长电话、生产调度室电话、车队长电话

单选题客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发《客运服务质量监督监察记录》,一式()份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式()份。A二、四B三、四C四、四D三、三

多选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类:()A服务质量不良反映B服务质量一般问题C服务质量严重问题D服务质量重大问题

单选题客运监察对铁路旅客运输服务质量标准进行检查时,要填发()。A《客运服务质量监督监察记录》B《客运服务质量问题处罚决定书》C《客运服务质量整改记录》D《客运服务质量问题记录》