一乘务员在列车上和旅客发生争执,动手打了旅客一拳,旅客没有受伤。定性为()路风问题。A、重大路风事件B、严重路风事件C、一般路风事件D、路风不良反映

一乘务员在列车上和旅客发生争执,动手打了旅客一拳,旅客没有受伤。定性为()路风问题。

  • A、重大路风事件
  • B、严重路风事件
  • C、一般路风事件
  • D、路风不良反映

相关考题:

根据《客舱乘务员手册》的第3章安全管理章节中的规定,旅客下机使用客梯车时,当没有旅客摆渡车等候时,应该( )。A.暂停旅客下机B.允许旅客继续下机

以下哪些事故或事件导致航空运输旅客伤亡的,承运人应当承担损害赔偿责任( ) A、旅客在走向值机柜台时因为地上湿滑摔倒受伤B、旅客在候机楼购物时被倾倒的货架砸伤C、客舱乘务员将滚烫的水洒在旅客身上D、因为拆除了移动扶梯导致旅客从飞机上摔下

2007年7月某日执行MU5634(乌鲁木齐—上海)航班,在乘务组全部工作结束后大概在21:10分巡视客舱,24F的一名旅客问正在巡视客舱的男乘务员:“现在飞到那了?”乘务员回答:“我也不知道。”旅客听后对于乘务员的回答非常不满于是张口说:“你是、是…..啥饭的!”乘务员因为没听清就回头问了一下,旅客当时正看着窗户外面没有理会乘务员说什么,于是乘务员就拉了一下旅客的袖子,继续询问旅客:“先生您刚才说什么,有什么事吗?”于是旅客就说:“你是…..饭的?你白干这工作的?”乘务员听后有些生气没有很好的控制情绪与旅客发生了争执,最后该旅客要意见卡投诉乘务员,经乘务长努力调节但旅客仍表示不接受道歉。

某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯,毛毯放在后服务舱,乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻,乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯,因毛毯只有10几条,乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条,此时又有一位小旅客需要毛毯,乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客,旅客非常不满。

在一切服务工作中,工作人员任何情况下不得冷漠对待旅客、随意刁难旅客,不允许与旅客发生争执,更不允许与旅客争吵、厮打。

过站期间,对不下机婴儿和儿童、孕妇、残疾旅客、病患旅客、老年旅客有监控责任的乘务员是?()A、1号乘务员B、2号乘务员C、3号乘务员D、4号乘务员

旅客在列车上受伤、发生疾病无同行人或旅客在列车上死亡时,为保证动车组恢复正点运行,列车可暂不移交相关材料,三日内向受理车站补交。

旅客在列车上发生()时,列车应立即组织救治或迅速包扎治疗受伤旅客,同时广播找医生。A、列车门或窗将旅客手脚夹伤B、旅客滑到摔伤、烫伤C、乘降过程中将脚在列车与站台间缝隙刮或碰伤D、旅客在候车时摔伤、烫伤

一列车长在查票时与一旅客发生争执,在争执中该列车长踢了旅客小腹一脚,这属于()服务质量问题。A、以职权谋私B、粗暴待客C、违规经营D、其他

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,下列哪些情形,列车应当承担相关责任。()A、旅客自行开车门受伤B、列车员在不办理乘降的车站开门致使旅客受伤C、旅客将开水撒翻至其他旅客受伤D、旅客在站台摔倒

列车上发生旅客人身伤害事故,应当将受伤旅客移交就近车站处理,车站不得拒绝受理。

列车上发生旅客人身伤害事故,应当将受伤旅客移交()处理,车站不得拒绝受理。A、列车前方停车站B、三等以上车站C、旅客发站

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客()A、抢道、并行B、争先抢位C、论高讲低D、发生争执

乘务员发现精神病、精神突变旅客、酗酒、上访旅客及旅客意外受伤,要通过有效的传递方式第一时间报告列车长,衅事滋事的传乘警,不准离开旅客和岗位去找列车长,特殊紧急情况或超员严重时可借旅客手机使用。

列车上发生旅客人身伤害事故时,应当将受伤旅客移交三等以上车站(在区间停车处理时为就近车站)处理,车站不得拒绝受理。

依据《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定,旅客列车由()组成安检小组,负责旅客列车上旅客的安检查危工作。A、列车长B、乘警C、客运乘务员D、车辆乘务员(随车机械师)

一架可容纳333位旅客的飞机只有296位旅客在机长,那么最少需要()乘务员。

当乘务员发现旅客在洗手间吸烟,应立即制止并将烟熄灭,并检查旅客吸烟的区域,确保没有火灾隐患,同时报告乘务长和机长。

怀疑旅客骨骼、关节和肌肉受伤时,乘务员应先止血,处理外伤,然后用夹板固定。

多选题依据《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定,旅客列车由()组成安检小组,负责旅客列车上旅客的安检查危工作。A列车长B乘警C客运乘务员D车辆乘务员(随车机械师)

单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客()A抢道、并行B争先抢位C论高讲低D发生争执

单选题一乘务员在列车上和旅客发生争执,动手打了旅客一拳,旅客没有受伤。定性为()路风问题。A重大路风事件B严重路风事件C一般路风事件D路风不良反映

单选题列车上发生旅客人身伤害事故,应当将受伤旅客移交()处理,车站不得拒绝受理。A列车前方停车站B三等以上车站C旅客发站

判断题乘务员发现精神病、精神突变旅客、酗酒、上访旅客及旅客意外受伤,要通过有效的传递方式第一时间报告列车长,衅事滋事的传乘警,不准离开旅客和岗位去找列车长,特殊紧急情况或超员严重时可借旅客手机使用。A对B错

判断题旅客在列车上受伤、发生疾病无同行人或旅客在列车上死亡时,为保证动车组恢复正点运行,列车可暂不移交相关材料,三日内向受理车站补交。A对B错

多选题旅客在列车上发生()时,列车应立即组织救治或迅速包扎治疗受伤旅客,同时广播找医生。A列车门或窗将旅客手脚夹伤B旅客滑到摔伤、烫伤C乘降过程中将脚在列车与站台间缝隙刮或碰伤D旅客在候车时摔伤、烫伤

判断题列车上发生旅客人身伤害事故,应当将受伤旅客移交就近车站处理,车站不得拒绝受理。A对B错