客运人员只要实行标准化作业,其客运服务的质量和效果是一致。()
客运人员只要实行标准化作业,其客运服务的质量和效果是一致。()
相关考题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,使用无线对讲设备通知()与客运有关的作业完毕。 A.列车员B.列车长C.司机D.站台客运人员
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知(上铁客〔2017〕52号)中规定:客运服务质量监督监察工作实行铁路总公司和路局一级监察制度,相关客运监察负责对管辖范围内的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。
为树立客运服务质量标准化的理念,铁道部制定了()作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A、《铁路旅客运输服务质量标准》B、《站车客运工作竞赛评比办法》C、《铁路旅客运输作业标准》D、《铁路旅客运输管理规则》
单选题为树立客运服务质量标准化的理念,铁道部制定了()作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A《铁路旅客运输服务质量标准》B《站车客运工作竞赛评比办法》C《铁路旅客运输作业标准》D《铁路旅客运输管理规则》
问答题车站客运服务作业标准》中,客运人员着装标准是如何规定的?