电话中心坐席在受理报案时,报案信息的录入应齐全,能基本反映出险情况,录入信息应包括()。A、报案人姓名,与被保险人的关系,被保险人联系方式B、出险车辆的车牌号,厂牌车型C、出险时间,出险地点,出险原因D、驾驶员姓名,联系方法E、驾驶员年龄

电话中心坐席在受理报案时,报案信息的录入应齐全,能基本反映出险情况,录入信息应包括()。

  • A、报案人姓名,与被保险人的关系,被保险人联系方式
  • B、出险车辆的车牌号,厂牌车型
  • C、出险时间,出险地点,出险原因
  • D、驾驶员姓名,联系方法
  • E、驾驶员年龄

相关考题:

核实出险地点时发现如下问题,哪项不属于商业车险保险责任( )A.已核实出险地点与保险单约定的行驶区域范围不符B.已核实出险地点与报案时所述出险地点不符C.已核实出险地点的碰撞痕迹与车辆留下的碰撞痕迹不符D.已核实在原有出险地点的碰撞痕迹上又有新的碰撞痕迹

查勘工作的主要内容有( )A.收集事故相关的报案人信息、驾驶员信息,查验出险车辆信息,核实出险经过B.对事故现场、标的损失情况进行拍照C.协助事故当中伤员送往就近医疗治疗D.重大案件、出险原因复杂案件绘制现场查勘草图E.重大案件、复杂或可疑案件应做好当事人询问笔录

《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,保险公司客服人员在接到出险客户的报案电话后,应向出险客户仔细询问下列哪些()报案内容。 A.车牌号B.出险时间及地点C.报案人或被保险人姓名及联系方式D.人员伤亡情况

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,完整的报案记录至少应当包括以下()内容。 A.保险单或批单号码B.车牌号码C.报案人姓名及联系电话D.出险地点

承保地报案的异地出险案件,可通过“转通赔”操作,将案件提交出险地,出险地报案人员“综合结案”处理后,进行本地调度处理( )

接报案过程中,下列哪些内容必须询问()A.出险地点B.出险时间C.出险经过D.联系人电话

属于现场查勘工作内容的是()A.查明出险时间、地点B.查明出险车辆情况C.查清驾驶员情况D.以上答案都正确

属于现场查勘工作内容的是()A、查明出险时间、地点B、查明出险车辆情况C、查清驾驶员情况D、以上答案都正确

接报案过程中,下列哪些内容必须询问()A、出险地点B、出险时间C、出险经过D、联系人电话

新一代理赔平台对在线申请影像审核完毕后,审核出险人信息、出险经过、申请人、领款信息等内容并进行相应修改。其中关键信息包括:申请人姓名、()、出险结果、出险结果时间。A、出险时间B、出险一级原因C、保单信息D、领款信息

客户来电要求查询历史出险事故的理赔信息,首先应对()的身份进行验证。A、来电人B、被保险人C、投保人D、报案人

向保险公司报案时需要提供哪些信息()A、车牌号、发动机号、车架号B、被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号C、出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名D、出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况E、报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容

向保险公司报案时需要讲些什么内容()A、车牌号、发动机号、车架号B、被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号C、出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名D、出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况E、报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容

接案人员接到报案人的出险通知后,应重点询问哪些内容?()A、报案人姓名、联系地址及电话、与出险人关系B、出险人的姓名、身份证号码、身份C、若客户携带完整的索赔资料到柜面报案,柜面受理人员可以不进行报案登记,直接进行立案D、出险时间、地点及简要经过和结果、就诊医院、病案号

对于()明显不属于保险责任范围的报案,报案管理人员应向客户耐心说明原因,解释不予受理的理由。A、出险时间不在保险合同有效期间包括宽限期内B、保险合同有效,但被保险人责任终止C、e投保D、系统内未查到与出险人相关的任何保险合同

报案时间超过出险时间()的,公司应在理赔信息系统中设定警示标志,并应录入具体原因。公司应对报案时间超过出险时间()的案件建立监督审核机制。A、36小时;15天B、48小时;15天C、36小时;10天D、48小时;10天

客户报案后,保险公司应查核保单信息,即根据保单号码,查询保单信息,核对承保情况。其工作内容包括()。A、查验出险时间是否在保险期限以内B、出险时间是否接近保险期限起讫时间C、与上起案件报案时间是否比较接近D、以上答案都正确

客户出现事故后向保险公司报案时,保险公司需要记录的内容包括()。A、记录报案人、被保险人、驾驶员的姓名和联系方式B、记录出险的时间、地点、简单原因、事故形态等案件情况C、记录保险车辆的情况及保单号码D、以上答案都正确

在车险现场查勘工作中,出险驾驶员的查验内容包括()。A、是否真正驾车人B、驾驶员是否为合格驾驶员C、是被保险人还是被保险人允许的合格驾驶员D、非被保险人本人是否熟悉被保险人的基本情况(姓名、手机号码、住址、职业等 )及为何原因驾驶出险车辆

客户向保险公司报案,保险公司对案件受理后理赔人员在到达现场前对案件的审核要点有()。A、索赔人是否有权利索赔、出险原因是否为被保险人的重大过失B、投保险别、受损标的是否为保险标的C、出险地点是否为保单载明地点、出险原因是否为保险责任D、出险时间是否在保险期限内、是否按合同约定交纳保险费

业务人员在受理车辆出险报案时,应向被保险人提供保险车辆()和“索赔须知”。A、保险证B、报案登记薄C、出险通知书D、保险单

单选题客户出现事故后向保险公司报案时,保险公司需要记录的内容包括()。A记录报案人、被保险人、驾驶员的姓名和联系方式B记录出险的时间、地点、简单原因、事故形态等案件情况C记录保险车辆的情况及保单号码D以上答案都正确

多选题新一代理赔平台对在线申请影像审核完毕后,审核出险人信息、出险经过、申请人、领款信息等内容并进行相应修改。其中关键信息包括:申请人姓名、()、出险结果、出险结果时间。A出险时间B出险一级原因C保单信息D领款信息

单选题报案时间超过出险时间()的,公司应在理赔信息系统中设定警示标志,并应录入具体原因。公司应对报案时间超过出险时间()的案件建立监督审核机制。A36小时;15天B48小时;15天C36小时;10天D48小时;10天

多选题电话中心坐席在受理报案时,报案信息的录入应齐全,能基本反映出险情况,录入信息应包括()。A报案人姓名,与被保险人的关系,被保险人联系方式B出险车辆的车牌号,厂牌车型C出险时间,出险地点,出险原因D驾驶员姓名,联系方法E驾驶员年龄

单选题客户来电要求查询历史出险事故的理赔信息,首先应对()的身份进行验证。A来电人B被保险人C投保人D报案人

多选题在车险现场查勘工作中,出险驾驶员的查验内容包括()。A是否真正驾车人B驾驶员是否为合格驾驶员C是被保险人还是被保险人允许的合格驾驶员D非被保险人本人是否熟悉被保险人的基本情况(姓名、手机号码、住址、职业等 )及为何原因驾驶出险车辆