用户反映手机无法拨打电话,在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理?()A、询问用户屏幕显示的信号强度B、询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通C、查看用户是否停机或呼限记录D、询问问用户是否选择线路2

用户反映手机无法拨打电话,在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理?()

  • A、询问用户屏幕显示的信号强度
  • B、询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通
  • C、查看用户是否停机或呼限记录
  • D、询问问用户是否选择线路2

相关考题:

用户反映所有无法被叫,拨打其电话听停机提示,用户并未停机,原因是A.SIM卡故障B.用户欠费C.终端故障D.用户设置了无条件呼转至一停机号码

用户A反映接听用户B的电话时,手机上无法显示B用户的电话号码,常见原因有:()。A.B用户未开通来电显示功能B.B用户开通了主叫隐藏功能C.A用户未开通来电显示功能D.A用户开通了主叫隐藏功能

出现手机用户投诉无法接收彩信时,以下预处理正确的是()。 A.询问手机终端的型号,以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能B.检查彩信中心是否有彩信下发记录:若无则进一步查询受端方问题C.检查彩信中心状态码是否正常,根据失败码解释和处理D.检查彩信中心是否有用户彩信提取记录,无则在WAP网关上查询原因

一用户反映近期手机无法正常拨打1860号码(拨打时听到1860侧送信道忙的录音通知),而其他手机拨打都正常,试分析处理过程。

用户反映手机彩信不能发,但是短信能正常发送,在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理?()A、查看用户是否有GPRS功能B、手机型号是否支持彩信功能C、建议换机换卡测试(同时为用户作GPRS重置)再试。D、询问用户彩信中心地址与其核对一遍

用户A反映接听用户B的电话时,手机上无法显示B用户的电话号码,常见原因有:()A、B用户未开通来电显示功能B、A用户开通了主叫隐藏功能C、B用户开通了主叫隐藏功能D、A用户未开通来电显示功能

关于使用智能电话,用户拨打电话流程描述正确的是?()A、使用智能电话完全不影响用户拨打电话的过程B、使用智能电话时,用户拨打电话会等待时间更长C、用户看到的电话号码是头条分配的专属中间号码D、用户可以看到广告主的电话号码

联通手机用户在国际漫游时拨打漫游地和归属地以外电话的方式为()A、+/(国际接入码)-86-国内移动用户号码B、+/(国际接入码)-86-地区代码-用户号码C、以当地拨号方式为准D、国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码

联通手机用户在国际漫游时拨打国内固定电话的方式为()A、+/(国际接入码)-86-国内移动用户号码B、+/(国际接入码)-86-地区代码-用户号码C、以当地拨号方式为准D、国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码

手机有信号不能接电话如何处理?()A、判断用户所在地信号是否不稳定B、请确认是单个号码无法接通还是所有号码无法接通。若单个号码无法接听,可能为手机误操作设置了黑名单;若所有号码都无法接听,可能为用户手机设置了来电拒接,此情况被叫响一声就自动挂断C、请先判断单个号码无法拨打还是所有号码都无法拔打,若仅为单个号码,可能为对方误操作设置了黑名单。若所有号码都无法拨打,可以按照以下方法核查:请关机进行插拔UIM卡再开机测试是否正常;检查手机是否设置了IP呼叫,设置后会主叫自动加拨17901,电话提示没有开通此项业务D、判断手机是否激活

通过IVR语音外呼平台拨打客户电话时,用户的来电显示号码是()。

下面哪些通话应按照本地电话资费标准收取固定电话用户费用?()A、固定电话拨打相同城市的手机用户号码,但手机用户在外省出差;B、固定电话拨打相同城市的手机用户号码,手机用户未漫游;C、固定电话呼转到同一地市的固定电话上;D、固定电话拨打另一地市的固定电话;E、固定电话拨打从外地漫游到当地的手机用户。

用户反映所有无法被叫,拨打其电话听停机提示,用户并未停机,原因是()A、用户设置了无条件呼转至一停机号码B、用户欠费C、SIM卡故障D、终端故障

移动用户A投诉无法拨打电话,拨打时手机上显示自动挂断,常见的处理步骤有:()A、建议用户拨测,跟踪A口信令消息,判断是否用户终端问题B、查询用户是否登记上交换机,登记状态是否正常C、核查用户HLR数据,是否有限制呼出D、在用户归属HLR上查询用户语音功能是否开通

用户反映手机无法接听电话,在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理?()A、询问问用户是否选择线路2B、询问用户别人拨打时听什么语音提示C、建议用户开关机试D、建议用户换机换卡试

用户反映漫游时无法拨打任何电话,在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理?()A、如用户使用诺基亚手机在漫游时须将“通话设置”中的“发送本机号码”功能打开才能正常使用B、如用户使用三星手机在漫游时须将“隐藏本地号码”功能关闭才能正常呼叫C、查看用户是否已经开通了省外漫游功能D、建议用户直接补卡

用户反映手机彩信不能收,在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理?()A、查看用户是否属彩信高额监控用户B、建议用户提取方式设为自动,删除部份彩信,并自发自收试C、建议用户开关机、换机换卡测试D、为用户作GPRS重置并建议15分钟后开关机再试

注册用户使用直拨对方副号码或12585+对方手机号码方式拨打注册用户:接通后显示()。A、本机号码;B、主叫方的号码;C、主叫方的副号码;D、主叫方的主号码;

用户反映手机不能收、发任何短信,在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理?()A、查看用户状态是否停机B、查看用户是否有短信功能C、查看用户是否属短信高额监控用户D、询问问用户是否选择线路2

用户反映虚拟网不能拨打,在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理?()A、核实用户拨号方式是否正确B、查询虚拟网权限C、拨打对方手机全号是否正常D、可为用户做虚拟同步

用户反映虚拟网不能接听,在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理?()A、确认双方号码是否在同一虚拟网中B、取消所有呼叫转移C、可为用户做虚拟同步D、查询虚拟网权限

用户反映手机收到的彩信但无法打开,对此我们将如何帮助用户解决?()A、核实客户是否开通GPRS功能B、询问用户屏幕显示的信号强度C、核实客户是否能通过GPRS上网;D、询问是否接收单个号码出现此情况

联通手机用户在国际漫游时拨打国内手机的方式为()A、+/(国际接入码)-86-国内移动用户号码B、+/(国际接入码)-86-地区代码-用户号码C、以当地拨号方式为准D、国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码

A用户漫游到英国拨打英国B用户的号码,拨号方式为()A、按照当地拨回中国的拨号方式,0086+用户号码B、A可直接拨打B号码C、按照中国拨打英国的方式,0044+用户号码

用户反映GPRS无法使用,在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理?()A、检查客户GPRS功能是否开通B、查询客户停复机记录C、若客户无停复机记录(或停机后曾有上过网),则操作GPRS重置;若客户停机后一直无法上网,可操作营业停复机D、建议客户换到能上网的手机上试

A用户操作了遇忙转移到C号码,如果B用户拨打A用户的电话,A用户按挂机键,B用户的来电是否会自动转移到C号码接听电话?()A、不会自动转接至C号码上;B、会自动转接至D号码上;C、会自动转接至C号码上;D、不会自动转接至D号码上。

出现手机用户投诉无法接收彩信时,以下预处理正确的是()。A、询问手机终端的型号,以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能B、检查彩信中心是否有彩信下发记录:若无则进一步查询受端方问题C、检查彩信中心状态码是否正常,根据失败码解释和处理D、检查彩信中心是否有用户彩信提取记录,无则在WAP网关上查询原因