下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求？（）A.仪容端庄B.礼貌待客C.对顾客不理不问D.贴心服务
服务人员上门服务时,应该事先准备好'五个一'和'三贴心','五个一'包含()。 A.一双鞋套B.一块垫布C.一个垃圾袋D.一块抹布
建立根植式服务文化的第一项工作是:()。 A.培养组织气质B.建立服务共识C.建立定期检测制度D.建立贴心服务质量标准
上门服务前全面落实“五个一”，即带齐（）。A、一套终端B、一份使用说明书C、一双鞋套D、一份调查问卷E、一块垫布F、一块抹布G、一张服务卡H、一张服务意见调查表
中石油95504客服宣传语是（）。A、您的贴心时刻B、提供优质服务C、贴心服务D、以上都不对
装维五个一，一张垫布、一块抹布、一双鞋套、（）、一张工作证A、一张服务卡B、一张明片C、一个微笑D、一张贴心服务卡
装维过程完毕，还需要向用户提供A、测速展示交付B、产品使用交付C、售后服务交付D、贴心卡交付
我国在公共就业服务系统推行“以人为本”的服务理念，在实践中，属于人本服务的内容具体有（）。A、贴心服务B、个性服务C、诚信服务D、主动服务
联想服务规范的“神”是什么？（）A、专业、便捷、安全B、承诺兑现C、贴心、热情D、准
（）可以提前发现客户的需求。A、满意的客户服务B、优质的客户服务C、热情的客户服务D、贴心的服务
服务人员的“四心”是指哪些（）A、热心B、诚心C、耐心D、细心E、真心F、贴心
在服务高端客户时，我们要做到成为一个（）销售顾问。A、专业B、博学C、贴心D、热情
上门服务人员应准备好“五个一”（）A、一双鞋套B、一个工号牌C、一个垃圾袋D、一张服务监督表E、一块垫布F、一块抹布
下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求？（）A、仪容端庄B、礼貌待客C、对顾客不理不问D、贴心服务
全面贴心的人工服务涉及保单投保、（）、保全、（）。
上门服务前全面落实“五个一”，即（）A、一双鞋套.一块垫布.一块抹布.一张服务卡.一张施工单B、一双鞋套.一块垫布.一张评价卡.一张服务卡.一张施工单C、一双手套.一块垫布.一张评价卡.一张服务卡.一张施工单D、一双手套.一块垫布.一块抹布.一张服务卡.一张施工单
顾客所亲身感受到的服务包括（），辅助服务和人际关系。A、核心服务B、贴心服务C、沟通技巧D、专业专注
导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。A、服务标准B、服务程序C、超常服务D、服务内容E、贴心服务
银行的服务系统与流程应体现“（）”的服务理念。A、以客户为中心B、以人为本C、积极主动D、真诚贴心
厦航打造的三个服务有（）A、精致的高端服务B、温馨的大众服务C、敏捷的延伸服务D、贴心的特色服务
“五心”指的是：（）A、用心、细心、贴心、真心、会心B、用心、细心、贴心、会心、匠心C、用心、初心、贴心、会心、匠心D、用心、关心、贴心、会心、匠心
以下不是“五心"的内容是（）A、真心B、用心C、细心D、贴心服务特殊旅客
住房租赁产品优势（）。A、房源真实优质B、租房方便快捷C、服务全面贴心
填空题全面贴心的人工服务涉及保单投保、（）、保全、（）。
多选题上门服务人员应准备好“五个一”（）A一双鞋套B一个工号牌C一个垃圾袋D一张服务监督表E一块垫布F一块抹布
多选题导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（ ）。A服务标准B服务顺序C超常服务D服务内容E贴心服务
单选题（）可以提前发现客户的需求。A满意的客户服务B优质的客户服务C热情的客户服务D贴心的服务