集团客户专线障碍处理及时率指标月度得分()。A、基本目标为95%,挑战目标为100%B、完成基本目标得基本分(4分);低于基本目标不得分;达到挑战目标得满分(10分);超过基本目标但未达挑战目标的,线性计分C、基本目标为90%,挑战目标为95%D、完成基本目标得基本分(2分);低于基本目标不得分;达到挑战目标得满分(5分);超过基本目标但未达挑战目标的,线性计分

集团客户专线障碍处理及时率指标月度得分()。

  • A、基本目标为95%,挑战目标为100%
  • B、完成基本目标得基本分(4分);低于基本目标不得分;达到挑战目标得满分(10分);超过基本目标但未达挑战目标的,线性计分
  • C、基本目标为90%,挑战目标为95%
  • D、完成基本目标得基本分(2分);低于基本目标不得分;达到挑战目标得满分(5分);超过基本目标但未达挑战目标的,线性计分

相关考题:

集团客户业务包括:() A.数据专线B.互联网专线C.语音专线D.GPRS专线E.集团短彩信业务

集团客户专线代维月度费用实行按月度进行核算并按季度支付的方式进行,当考核得分在60≤考核结果<90分时,应支付代维费用=月度代维总费用×〔60%+(考核得分-60)×40%/()〕。A、20B、30C、35D、40

反映对客户信息的及时处理能力的指标是()A、服务可靠性B、客户投诉C、意见处理率D、客户满意率

下面属于集团客户综合感知考核指标的有()。A、集团客户电路开通及时率B、集团客户业务故障恢复及时率C、集团客户电路重复故障率D、集团客户电路故障报告提供及时率

智慧营维中当日指标包含()。A、故障处理及时率B、装移响应及时率C、障碍响应及时率D、宽带开通及时率

针对服务质量管理,应制定明确的服务指标,服务指标应包括哪些()A、客户满意度B、业务开通及时率C、故障处理及时率D、投诉处理及时率E、无线网络优化

关于集客代维红黄牌机制,以下说法正确的是()。A、代维公司连续两个月度在集团客户专线代维考核结果低于80分,应给予代维公司黄牌警示B、代维公司单月度低于70分时,应给予代维公司黄牌警示C、代维公司连续三个月度在某一地区集团客户专线代维考核结果低于70分,应给予代维公司红牌警示D、代维公司单月度考核得分低于60分,或在同一代维年度内集团客户专线代维考核结果有6个月低于80分,应给予代维公司红牌警示

集团客户业务包括:A、数据专线B、互联网专线C、语音专线D、GPRS专线E、集团短彩信业务

集团客户专线网络投诉率

代维考核规范中月度工单指标考核()。A、工单处理及时率B、工单处理合格率C、发电及时率D、工单处理响应率

省公司每月对代维公司各专业代维月度绩效考评中基站代维月度考核、光缆线路代维月度考核、集团客户专线代维月度考核所占的比例分别为()。A、40%、40%、20%B、40%、50%、10%C、50%、40%、10%D、30%、50%、20%

集团客户业务范围是指由我公司向集团客户提供的基础通信,其集团规范的业务类型不包括()A、语音专线B、本地专线C、数据专线D、互联网专线E、集团短、彩信

关于移动专线维护安全规范,下面说法错误的是().A、移动专线维护人员必须是取得移动代维资格的人员,禁止无证上岗B、集团专线代维公司必须制定集团专线各种紧急故障处理预案、建立节假日值班制度,确保移动专线有故障能及时有效处理C、对于巡检站点有需要和客户预约的,要提前和客户预约,并做好工具、资料和板件准备D、巡检必须按计划执行,即使遇到雷雨等恶劣天气的影响

代维月度考核的维护质量中包括以下哪些指标等()A、超长断电退服率B、故障处理及时率C、巡检合格率D、综合离线率

月度区域站址维护质量指标故障工单处理及时率()A、≥100%B、≥98%C、≥95%D、≥99%

关于业务可用率以下描述正确的是()A、重要跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均要求为99.99%B、业务可用率=(1—某客户数据专线不可用时长/所有数据专线运行时长)×100%C、业务可用率不针对单个集团客户、单条电路计算,是所有跨省集团客户传输专线网络可用D、反映数据专线网络质量的综合指标,可用率高,则说明客户专线网络质量好,可用率低表示表示客户专线网络质量差

集团规范中规定,故障工单处理及时率的指标为A、0.95B、0.9C、0.99

基站综合代维的月度考核指标项目包括()。A、小区完好率B、工单处理及时率C、工单处理合格率D、客户投诉率

代维月度考核指标中工单处理及时率指标值达到多少得满分?()A、99.5%B、99.9%C、99.0%D、99.7%

集团客户专线障碍处理及时率指标按A/B/C类集团划分处理时限为:4小时、6小时、8小时,其中集团客户专线障碍处理时限暂规定为()。A、2小时B、4小时C、6小时D、8小时

集团客户专线月度得分按目标法进行考核,基本目标为(),挑战目标为()。A、95%,100%B、98%,100%C、95%,98%D、95%,99%

通信网络综合代维业绩考核质量指标有哪些?()A、代维月度绩效B、小区完好率C、光缆障碍次数D、集团客户专线障碍处理及时率E、端到端网络质量客户满意度领先程度

省公司的代维考核中的质量考核指标包括哪几项?()A、代维月度考核B、小区完好率C、光缆障碍次数D、集团客户专线障碍处理及时率E、工单回复及时率F、端到端网络质量客户满意度领先程度

针对服务质量管理,应制定明确的服务指标,服务指标应包括那些A、业务开通及时率B、故障处理及时率C、投诉处理及时率D、客户满意度

根据跨省集团客户传输专线业务主要服务质量指标对网络可用率的要求:重要跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为()A、0.9999B、0.999C、0.99

多选题集团客户业务包括:()A数据专线B互联网专线C语音专线DGPRS专线E集团短彩信业务

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