作为营业人员，应该带着愉悦的心情去与客户打招呼，热情接待他。
作为营业人员，应该带着愉悦的心情去与客户打招呼，热情接待他。
相关考题：
电视观众的主要特征有（）。A观众的广泛性B一般以家庭为单位进行收看C往往带着消遣娱乐、欣赏愉悦的心情收看电视D儿童与电视已结成亲密的“伙伴”关系E与报纸广播的读者听众相比，较少受文化程度，性别和年龄制约
营业期间如有顾客到柜台请求查阅账户余额，营业人员的适当操作方法是（）。A、建议到附近自助机具和自助银行去办理B、热情接待，查后并通过扩音器直接告知C、热情接待，查后将余额数写在便条上告知D、要求出示有效身份证件，方可办理
在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。A、可以向客户推荐什么产品？B、他为什么要这么说？C、客户对我们有什么期望？D、不是我的错，他为什么要骂我？
在倾听的时候，应做到（）。A、让客户多说，学会克制自已，不要打断客户的话。B、带着真正的兴趣听客户在说什么。C、不要漫不经心地听，永远不要假设你知道客户要说什么，要理解客户说的话。D、始终与客户保持目光接触，观察他的面部表情，注意他的声调变化。应当学会用眼睛去听。E、如果你能用笔记本记录客户说的有关词语，它会帮助你更认真地听，并能记住对方的话。
多选题电视观众的主要特征有（）。A观众的广泛性B一般以家庭为单位进行收看C往往带着消遣娱乐、欣赏愉悦的心情收看电视D儿童与电视已结成亲密的“伙伴”关系E与报纸广播的读者听众相比，较少受文化程度，性别和年龄制约
单选题营业期间如有顾客到柜台请求查阅账户余额，营业人员的适当操作方法是（）。A建议到附近自助机具和自助银行去办理B热情接待，查后并通过扩音器直接告知C热情接待，查后将余额数写在便条上告知D要求出示有效身份证件，方可办理
单选题在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。A可以向客户推荐什么产品？B他为什么要这么说？C客户对我们有什么期望？D不是我的错，他为什么要骂我？