作为营业人员,面对客户时的恰当神态应是真诚的、()、谦恭的、()。

作为营业人员,面对客户时的恰当神态应是真诚的、()、谦恭的、()。


相关考题:

营业人员在接待客户时必须热情周到,而要让客户感到优越,营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此,营业人员行为举止的总体要求是亲切。此题为判断题(对,错)。

在营业人员与客户的交往过程中,交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时,应该做到亲切、谦恭、有效。此题为判断题(对,错)。

营业人员在办理现金收付、记帐或电脑操作时,要注意观察( )的神态、言行举止,发现异常情况时应提高警惕,作好防范措施。A、过往路人B、营业厅外人员C、周围环境人员D、客户及周边人员

在营业人员服务规范中,坐姿要求座立端正,面对客户,不得()。

表情神态是展现员工良好形象的重要途径。下列对表情神态表述错误的是()A、面对他人时,神态真诚热情而不过分亲昵B、表情亲切自然而不紧张拘泥,眼神专注大方而不四处游动C、与人交流时,注视对方的上半身D、微笑是工作时的标准表情,应是发自内心的笑,笑得真诚、适度、合时宜

营业人员交谈时的总体要求()A、亲切B、自然C、谦恭D、有效E、礼貌

护士在工作岗位上应用表情时必须遵循的原则是()A、表现谦恭B、表现友好C、表现真诚D、表现适时E、以上都对

保持面部表情的主要原则有()。A、表现谦恭B、表现真诚C、表现适时D、表现友好

处理投诉就是()地面对客户,是客户情绪逐渐淡化,平静。A、真诚B、谦和C、礼貌D、友善

营业人员对客户表示感谢时,最重要的是要做到(),一定要恳切、大方,可以用恰当的表情和手势加以配合。A、真心实意B、及时真诚C、恰到好处D、亲切友好

根据()这一服务原则,营业人员在与客户交谈时,应主动适应客户的语言习惯,而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。A、客户至上B、客户取向C、以客户为中心D、亲切、谦恭二

主动原则:要求营业人员通过真诚的服务做到三个主动,即:主动问候、主动介绍、主动关怀。使客户高兴而来,满意而归。()

在营业人员与客户的交往过程中,交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时,应该做到()。A、合身B、亲切C、谦恭D、有效E、合适

营业人员谈话礼仪的要求包括()。A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、真诚自信E、用委婉的语气与客户交谈

处理客户投诉要真诚、谦和地面对客户,使客户情绪逐渐淡化、平静。

作为营业人员可以把自己的不良情绪转嫁到客户身上。

作为营业人员,应该带着愉悦的心情去与客户打招呼,热情接待他。

营业人员表情的要求是()。A、表情亲切自然、神态真诚热情B、无表情C、强颜欢笑D、拘泥或表现亲昵

恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件,营业人员在交谈时,应该做到()、谦恭、()。

关于表情的表述,正确的是()。A、神态真诚热情而不过分亲昵B、表情要严肃而认真C、表情亲切自然而不紧张拘泥D、营业人员上岗时必须保持良好的精神状态E、眼神专注大方而不四处游动

单选题营业人员在办理现金收付、记帐或电脑操作时,要注意观察()的神态、言行举止,发现异常情况时应提高警惕,作好防范措施。A过往路人B营业厅外人员C周围环境人员D客户及周边人员

单选题营业人员对客户表示感谢时,最重要的是要做到(),一定要恳切、大方,可以用恰当的表情和手势加以配合。A真心实意B及时真诚C恰到好处D亲切友好

单选题根据()这一服务原则,营业人员在与客户交谈时,应主动适应客户的语言习惯,而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。A客户至上B客户取向C以客户为中心D亲切、谦恭二

多选题关于表情的描述正确的是()A神态真诚热情而不过分亲昵B表情要严肃而认真C表情亲切自然而不紧张拘泥D营业人员上岗时必须保持良好的精神状态E眼神专注大方而不四处游动

单选题表情神态是展现员工良好形象的重要途径。下列对表情神态表述错误的是()A面对他人时,神态真诚热情而不过分亲昵B表情亲切自然而不紧张拘泥,眼神专注大方而不四处游动C与人交流时,注视对方的上半身D微笑是工作时的标准表情,应是发自内心的笑,笑得真诚、适度、合时宜

单选题关于表情神态,表述不准确的是()。A表情是服务客户很重要的一个方面.合理的运用微笑和眼神,会使客户心情愉快,在友好的气氛中和客户进行交流。B神态真诚热情而不过分亲昵,表情亲切自然而不紧张拘泥,眼神专注大方而不四处游动。C微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情,应是发自内心的笑,笑得真诚、适度、合时宜。D与客户较长时问交谈时,可以注视房间某一物品,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。

多选题营业人员交谈时的总体要求()A亲切B自然C谦恭D有效E礼貌