把自己的不当、失误转嫁到他人身上，或把自己不能接受的欲望归结为他人，这种心理防御机制是【 】A．反向B．投射C．转移D．退行
（）对消费者也应交纳庇古税，将外部成本内化或把外部成本转嫁到他人身上，而污染者和消费者则能得到最大化的近期利润。
评估时可以把潜在客户建立的关系作为衡量展览投资收益的基础。
在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位置，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）A、赞美B、认同C、提问D、倾听
根据营业人员的交谈礼仪规范，当客户与营业人员在某些问题上产生意见分歧时；营业人员应（）。A、说明公司政策B、努力说服客户C、尊重与服从客户D、说明投诉通道
税收转嫁的前转形式是纳税人以压低价格、降低工资（延长工时）的方式把税收转嫁到生产要素提供者身上。（）
成功者往往把注意力放在如何提高自己的水平上，而不是考虑如何击败对手。 下列表述中，与原句意义相同的是：（） A、成功者不把击败对手作为自己的目标B、成功者通常只关心自己，而不关心别人C、成功者注重不断地超越自己而不是超越他人D、把注意力完全放在自己身上的人往往可以取得成功
当责任确定方面难以区分，客户又有意把损失转嫁到自己企业时，企业应遵循（）原则来处理客户抱怨。A、独立权威性B、及时准确性C、客观真实性D、协调合理性
税负转嫁的前转形式是纳税人以压低价格、降低工资（延长工时）的方式把税收转嫁到生产要素提供者身上。
营业人员应保管好自己办公桌（柜）钱箱及金库、保险柜、联动互锁门钥匙等，不得随意放置或（）。A、交与别人保管B、带回家C、放在身上
我们经常遇到由于种种原因使得客户把问题转嫁到话务员，这种情况下应该怎么做（）A、尽量让客户感受到我们的真诚为客户服务的态度，努力解决问题B、装作信号不好直接挂断电话C、尽可能把自己从责任中脱离出来D、直接寻求上级的帮助
当父母把自己不能实现的理想转嫁到孩子身上，是因为醒来太晚。（）
对于一些犹豫不决的客户，营业人员不可以建议客户购买，以结束销售。
作为营业人员，应该带着愉悦的心情去与客户打招呼，热情接待他。
作为营业人员，面对客户时的恰当神态应是真诚的、（）、谦恭的、（）。
有些人把自己的不当、失误转嫁到他人身上，或把自己不能接受的欲望归结为是他人的，这种心理防御机制被称为（）A、否认B、幻想C、压抑D、投射
在长期进行心理分析的过程中，来访者会把自己对父母、亲人等的感情和情绪依恋关系转移到辅导员身上，把他作为自己的父母、亲人等，这是（）。A、阻抗B、移情C、阐释D、自由联想
在网点实际业务处理中，当客户情绪比较激动时，可换人处理，因为客户的潜意识里总是把新来的人作为自己的同盟，或希望成为自己的同盟，这时，会自动降低情绪反应。
为了方便，网点客户经理可以把自己的名片和其他客户的名片夹杂在一起。
判断题税负转嫁的前转形式是纳税人以压低价格、降低工资（延长工时）的方式把税收转嫁到生产要素提供者身上。A对B错
单选题营业人员应保管好自己办公桌（柜）钱箱及金库、保险柜、联动互锁门钥匙等，不得随意放置或（）。A交与别人保管B带回家C放在身上
判断题当父母把自己不能实现的理想转嫁到孩子身上，是因为醒来太晚。A对B错
单选题当责任确定方面难以区分，客户又有意把损失转嫁到自己企业时，企业应遵循（）原则来处理客户抱怨。A独立权威性B及时准确性C客观真实性D协调合理性
单选题有些人把自己的不当、失误转嫁到他人身上，或把自己不能接受的欲望归结为是他人的，这种心理防御机制被称为（）A否认B幻想C压抑D投射
单选题在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位置，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）A赞美B认同C提问D倾听
判断题（）对消费者也应交纳庇古税，将外部成本内化或把外部成本转嫁到他人身上，而污染者和消费者则能得到最大化的近期利润。A对B错