在与客户的沟通过程中,可能会有一些词语你没有听清,也可能有一些专业术语让你听不懂,这时你就特别需要向客户进行确认,请问以下哪些是向客户进行确认的恰当时机()A、当回答完客户的一个问题或解决一个异议时B、当客户沉默时C、当刚刚进行完产品推荐时D、提供解决方案后E、成交促成前

在与客户的沟通过程中,可能会有一些词语你没有听清,也可能有一些专业术语让你听不懂,这时你就特别需要向客户进行确认,请问以下哪些是向客户进行确认的恰当时机()

  • A、当回答完客户的一个问题或解决一个异议时
  • B、当客户沉默时
  • C、当刚刚进行完产品推荐时
  • D、提供解决方案后
  • E、成交促成前

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在沟通交流的过程中,人们常常忽略一些情况。林总的团队也遇到了类似的情况,属于人们经常忽略的是() A.善于聆听B.适时提问C.让旁人接受你的观点D.和沟通对方搞好关系

主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李静决定与他沟通:“小王,我正在关注你,与顾客的交谈,我注意到你讲话的速度相当快,我担心有些顾客可能很难理解你所说的,毕竟顾客没有你了解我们的产品,向顾客介绍产品时尽量慢一些,并时常与他们交流感受,他们可能会更明白我们的产品。”李静使用的是:() A.评价性沟通B.描述性沟通C.具有人生导向的沟通D.自下向上的沟通

对与错和是否违反规定是两回事情。可能会有一些规定,禁止本身就没有错的事情,例如某些国家的法律禁止批评政府;也可能有一些规定,要求实行本身就不对的事情,例如有些法律要求在公共场所实行种族隔离。并且,像评价行为一样,我们也可以评价一些规定的对与错。下面哪一项不但没有削弱、反而支持了题干中的论证?A.假如不依据一些先在的规定或标准,我们如何去判断对与错?B.“人在做,天在看。”不按道德规定行事,会招致上天的惩罚。C.在对与错的判断背后,总能找到人们据以判断的规定或标准。D.对与错的判断依据在于推己及人的道德良知,它是人所共有的,普遍的;而关于如何为人处事的道德规定却因人因时因地而异。

现场作业计划是指营销员就客户沟通拜访过程中的一些具体环节提出的指导性的设想以及就拜访过程中可能出现的问题提出的解决方法。

在电话沟通过程中,适时的进行一些恰当的提问,可以起到什么作用?

柜面理赔人员在没有听清楚客户的问题时,应立即与客户进行确认。以下话术正确的有()A、非常抱歉,把你刚刚讲的***情况在讲一次B、非常抱歉,请您再把***情况讲的仔细些,好吗?C、您好,您能再讲一次***情况,可以吗?D、对不起,刚才没有听清楚,请您再把***情况讲的仔细些,好吗?

如果在与客户沟通过程中,希望得到客户的响应或者回应,那么就一定不要总是对客户讲,以()的方式沟通,不仅得到客户的回应,也让客户更加专注你的推荐。A、演示B、讲C、问D、看

在候总看来,在创业的过程中会遇到一些问题,但那其实也都是在逐渐地解决一些事情。

客户会有一些没有表现出来的期望,这些期望就不需要被满足。

在协调与上级关系的过程中,做法不正确的是()在沟通中,如果出现一些障碍,北欧人会()A、固执己见B、不主动表述自己的意见C、绕开它D、提出一些建设性意见

客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()A、“你搞错了,我说的不是这个意思!”B、“对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”C、“你怎么还是不明白呢?”D、“我再说一遍,请听清楚了!”

服务沟通能力是指员工与客户交互过程中,对客户所诉问题或需求未能正确理解,没有与客户礼貌沟通,或者没有清晰明了的解答客户问题。

加氢裂化过程中,()脱氢的反应。A、也会有B、不会有C、不可能有

在客户服务过程中,总会要遇到一些客户抱怨和投诉的事件,为此很多企业管理者担心客户投诉会为公司和自己带来一些负面的影响。其实,抱怨和投诉并没有那么可怕,虽然没有蕴含商机,但也能够获得与客户再次沟通的机会。

你认为在一家企业对可能爆发的禽流感制定计划的过程中.目标起了什么作用?列出一些你认为可能重要的目标。

在个体沟通过程中,常会出现一些障碍,这些障碍往往会降低沟通效果,使之达不到预期的效果,严重时甚至可能使沟通过程中断。因此,认识沟通障碍,防避沟通障碍,排除沟通障碍,就十分重要。在个体沟通中主要有以下哪些障碍表现()。A、缺乏信任B、没有利用恰当的媒介C、情绪D、信息超载

你正在对一名项目经理负责的项目进行审计,发现项目经理在风险识别过程中没有考虑网络图.对于该种情况,它能够说明什么?()A、能够说明项目经理在风险评估过程中可能忘记了一些任务B、能够说明项目经理在风险评估过程中可能忘记了一些任务的依赖关系C、说明项目经理在风险评估过程中可能忘记了一些路径趋同问题D、说明项目经理在风险评估过程中可能忘记了一些干系人

在客户服务过程中,客户人员经常会遇到一些怀有敌意、()、粗鲁、要求多的客户。

为了提高与客户沟通的效率,综合柜员要事前准备这样一些内容:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。()

多选题下列在倾听客户诉求时,描述正确的有()A双眼注视客户,面带微笑B在倾听过程中对客户的叙述要不时点头并适当加入一些“嗯”、“对”的应答语,与客户保持交流的状态C无论客户的诉求是否合理,在倾听过程中都不得使用摇头的姿态,更不得打断客户的叙述D在没有听清客户的问题时,应立即与客户进行确认

判断题在客户服务过程中,总会要遇到一些客户抱怨和投诉的事件,为此很多企业管理者担心客户投诉会为公司和自己带来一些负面的影响。其实,抱怨和投诉并没有那么可怕,虽然没有蕴含商机,但也能够获得与客户再次沟通的机会。A对B错

单选题柜面理赔人员在没有听清楚客户的问题时,应立即与客户进行确认。以下话术正确的有()A非常抱歉,把你刚刚讲的***情况在讲一次B非常抱歉,请您再把***情况讲的仔细些,好吗?C您好,您能再讲一次***情况,可以吗?D对不起,刚才没有听清楚,请您再把***情况讲的仔细些,好吗?

判断题你开叫1H,在没有争叫的前提下,你同伴跳叫2NT,这表示持有12分以上的均型实力,逼局,可能有H支持,也可能没有。A对B错

判断题客户会有一些没有表现出来的期望,这些期望就不需要被满足。A对B错

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单选题我说的话你听清楚了没有?A没有听见B听你说话C听清楚了D没有说话

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