主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李静决定与他沟通:“小王,我正在关注你,与顾客的交谈,我注意到你讲话的速度相当快,我担心有些顾客可能很难理解你所说的,毕竟顾客没有你了解我们的产品,向顾客介绍产品时尽量慢一些,并时常与他们交流感受,他们可能会更明白我们的产品。”李静使用的是:() A.评价性沟通B.描述性沟通C.具有人生导向的沟通D.自下向上的沟通
主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李静决定与他沟通:“小王,我正在关注你,与顾客的交谈,我注意到你讲话的速度相当快,我担心有些顾客可能很难理解你所说的,毕竟顾客没有你了解我们的产品,向顾客介绍产品时尽量慢一些,并时常与他们交流感受,他们可能会更明白我们的产品。”李静使用的是:()
A.评价性沟通
B.描述性沟通
C.具有人生导向的沟通
D.自下向上的沟通
相关考题:
刚迈出校园走上工作岗位的阿辉,从事销售工作,他每次一见到顾客到来,就迫不及待地向顾客介绍产品,并且对顾客的不同意见也急于反驳,但是最后顾客一个个无言的走开,阿辉工作积极,却总是做不成生意,你认为主要的原因是()。 A、对产品不熟悉B、没有以礼待人C、不了解顾客D、没有以诚待人
主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李静决定与他沟通:“小王,你介绍产品时像在应付任务,一点都不敬业,职业素养太差。”李静使用的是:() A.描述性沟通B.自下向上的沟通C.评价性沟通D.具有人生导向的沟通
一天,你正在上班,一个顾客来到你公司,恰巧碰到你,于是便向你反映公司的产品存在的问题。按照管理规定,这事不由你负责,你会( )。(A)告诉顾客自己不负责这事 (B)让顾客直接找领导反映问题(C)让顾客找主管部门解决 (D)找主管部门来解决此事
在审核“顾客满意”时,公司销售部长告诉审核员:“自体系运行以来,没有收到任何顾客投诉,也没有出现过顾客退货的情况,这说明顾客对我们的产品很满意,因此,我们没有有关记录。”审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你将用什么方法?审核哪些内容?
顾客的异议是好事,因为顾客认真了解过产品才能发现他的不足,说明他们想买这个产品