业务处理能力反映话务员对业务知识的掌握水平。

业务处理能力反映话务员对业务知识的掌握水平。

相关考题：

人员培训中采用模拟训练法的目的是（ ）。A．提供互教互学的机会B．让学员掌握更多的业务知识C．提高处理问题的能力D．让学员掌握更多的理论知识
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经济应用文的写作要求是()。 A.努力提高思想水平B.娴熟掌握业务知识C.不断提升语言表达能力D.努力提高政策水平
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党员教育应当注重知识技能教育,根据党员岗位职责要求和工作需要,组织引导党员学习掌握业务知识、科技知识、实用技术等,帮助党员提高(),增强服务本领。 A.专业水平B.综合素质和履职能力C.业务素养D.文化水平
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大堂经理服务水平考评项目包含服务标准、( )、( )三项。 A.服务能力B.应急处理能力C.产品知识D.业务知识
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模拟训练法能够（ ）(A) 提供互教互学的机会(B) 让学员掌握更多的业务知识(C) 提高处理问题的能力(D) 让学员掌握更多的理论知识
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精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识;精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识、解决问题的能力。此题为判断题(对，错)。
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模拟训练法能够()A:提供互教互学的机会B:让学员掌握更多业务知识C:提高处理问题的能力D:让学员掌握更多理论知识
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人员培训中采用模拟训练法的目的是()。A:提供互教互学的机会B:让学员掌握更多的业务知识C:提高处理问题的能力D:让学员掌握更多的理论知识
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话务员应积极参加政治、业务知识学习，不断提高思想觉悟、业务水平和（）。A、机台操作B、打字速度C、操作技能D、岗位知识
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人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工（）A、掌握更多的理论知识B、学习更多的业务知识C、提高解决和处理问题的能力D、提供相互学习的机会
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人员培训采用模拟训练法的目的是（）A、提供互教互学的机会B、让学员掌握更多的业务知识C、提高处理问题的能力D、让学员掌握更多的理论知识
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各级专卖执法人员要努力提高对烟草专卖法律法规的熟悉程度，掌握业务知识，提高专卖执法能力。
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知识就是力量。思想政治工作者只要掌握了业务知识和相关知识，工作能力就会自然提高。
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学习秘书实务的根本目的是（）A、掌握秘书业务知识B、提高秘书办事能力C、获得秘书职业资格D、培养应考者的专业素质
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在值班长岗位职责要求中，值班长须具备以下素质。（）A、熟练掌握各种业务知识B、熟悉移动网络知识C、可以指导话务员进行各项疑难咨询、投诉的处理D、了解服务人员的特长，能够灵活调度、合理安排班务
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（）反映话务员对业务知识的掌握水平。A、业务处理能力B、电话倾听能力C、电话沟通能力D、突发事件处理能力
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对于中级话务员的职业要求，业务处理能力反映话务员对业务知识的掌握水平。这个说法是否正确？
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作为一名话务员需要掌握职业规范知识、话务员专业知识电信业务基础知识等，不需要掌握安全生产知识。
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“培训”是为了提高服务员的（）。A、公关能力B、素质C、工作效率D、业务知识的掌握水平
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大堂经理岗位员工应当具备一定的服务技巧，其中包括服务管理和（）技能，并熟练掌握银行业务知识，具备风险识别能力和团队管理能力。
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服务技能表现在（）A、沟通能力B、业务知识解答能力C、灵活应变能力D、问题处理能力
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单选题模拟训练法能够（）A提供互教互学的机会B让学员掌握更多业务知识C提高处理问题的能力D让学员掌握更多理论知识
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单选题轮机长应协助公司作出安排，建立标准和程序，以选拔（）的船员。 a．具备相应业务知识； b．掌握良好技能； c．优良职业作风水平； d．具备对初级人员培训能力。Aa+bBa～dCb+c+dDa+b+c
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单选题人员培训采用模拟训练法的目的是（）A提供互教互学的机会B让学员掌握更多的业务知识C提高处理问题的能力D让学员掌握更多的理论知识
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判断题知识就是力量。思想政治工作者只要掌握了业务知识和相关知识，工作能力就会自然提高。A对B错
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单选题人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工（）A掌握更多的理论知识B学习更多的业务知识C提高解决和处理问题的能力D提供相互学习的机会
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多选题服务技能表现在（）A沟通能力B业务知识解答能力C灵活应变能力D问题处理能力
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