银行营销人员能力要求包括（ ）。 A．品质特征 B．应变能力 C．销售技能 D．专业知识 E．沟通能力
公安决策者既能集思广益，又能当机立断处理问题的能力是（）A.综合分析能力B.优化能力C.抉择能力D.灵活应变能力
如果决策者具有既能集思广益，又能当机立断处理问题的能力，这种能力是（）A.综合分析能力B.抉择能力C.灵活应变能力D.指挥协调能力
银行营销人员的销售技能主要是( )。A.观察分析能力B.应变能力C.组织协调能力D.沟通能力E.口头表达能力
下列选项中，属于营销人员销售技能特征的有()。A:观察分析能力B:组织协调能力C:豁达大度D:应变能力E:沟通能力
（）是班主任善于因势利导，随机应变处理各种意料之外的问题的能力。这种能力也可称为“教育机智”。A决策能力B沟通能力C协调能力D应变能力
团队成员需要掌握的技能有（）。A、交流能力B、解决问题的能力C、灵活性D、处理冲突的能力
（）反映话务员对业务知识的掌握水平。A、业务处理能力B、电话倾听能力C、电话沟通能力D、突发事件处理能力
公安决策者既能集思广益，又能当机立断处理问题的能力是（）A、综合分析能力B、优化能力C、抉择能力D、灵活应变能力
如果决策者具有既能集思广益，又能当机立断处理问题的能力，这种能力是（）A、综合分析能力B、抉择能力C、灵活应变能力D、指挥协调能力
餐厅员工的专业技能要求包括（）。A、沟通能力B、推销能力C、扎实的基本功D、熟练的服务技能E、语言艺术和应变能力
一般而言组织协调能力包括（）A、组织能力B、授权能力C、灵活应变能力D、激励调节能力E、问题处理能力
导游员必备的能力包括（）。A、语言能力B、服务技能C、组织协调能力D、学习能力E、应变能力
对饭店的员工而言，灵活机智的应变能力，主要表现在（）、（）的处理上。
服务员提高服务技能的基础是（）。A、提高沟通能力B、完善服务技能C、提高处理问题的能力D、丰富菜品知识
服务技能中的哪些能力是一位客服代表成功的基本素质（）A、沟通能力B、业务知识解答能力C、灵活应变能力D、思考能力
一位客服代表成功的基本素质是（）A、沟通能力B、业务知识解答能力C、灵活应变能力D、自我调节能力
银行营销人员的销售技能主要是（ ）。A、观察分析能力B、应变能力C、组织协调能力D、沟通能力E、口头表达能力
多选题服务技能中的哪些能力是一位客服代表成功的基本素质（）A沟通能力B业务知识解答能力C灵活应变能力D思考能力
单选题（）是班主任善于因势利导，随机应变处理各种意料之外的问题的能力。这种能力也可称为“教育机智”。A决策能力B沟通能力C协调能力D应变能力
多选题导游服务是高智能、高技能的服务工作。导游服务技能主要表现在（ ）。A抵制诱惑的自控能力B导游讲解能力C导游规范服务能力D组织协调能力E特殊问题的处理及应变能力
填空题对饭店的员工而言，灵活机智的应变能力，主要表现在()、()的处理上。
多选题一位客服代表成功的基本素质是（）A沟通能力B业务知识解答能力C灵活应变能力D自我调节能力
多选题一般而言组织协调能力包括（）A组织能力B授权能力C灵活应变能力D激励调节能力E问题处理能力
多选题服务技能表现在（）A沟通能力B业务知识解答能力C灵活应变能力D问题处理能力
多选题银行营销人员的销售技能主要是（ ）。A观察分析能力B应变能力C组织协调能力D沟通能力E口头表达能力
多选题导游员必备的能力包括（）。A语言能力B服务技能C组织协调能力D学习能力E应变能力