大堂经理服务水平考评项目包含服务标准、( )、( )三项。 A.服务能力B.应急处理能力C.产品知识D.业务知识
大堂经理服务水平考评项目包含服务标准、( )、( )三项。
A.服务能力
B.应急处理能力
C.产品知识
D.业务知识
相关考题:
()主要从事网点内个人金融产品的销售,为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务,并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。A、个人客户经理和理财顾问B、大堂经理和柜员C、个人客户经理和大堂经理D、理财顾问和大堂经理
大堂经理实际工作表现考评项目包含业务审核及处理质量、( )、( )、( )应急处理能力、情绪管理及团队协作能力等。 A.知识储备能力B.客户服务能力C.现场管理能力D.营销推介能力