为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制,企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司为例,企业组织与体制创新的主要原则包括:_________。A、满足利益方要求B、改进关键业务流程C、合理配置企业资源D、全面质量营销E、组织革新

为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制,企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司为例,企业组织与体制创新的主要原则包括:_________。

  • A、满足利益方要求
  • B、改进关键业务流程
  • C、合理配置企业资源
  • D、全面质量营销
  • E、组织革新

相关考题:

细分市场的可行动性是指有效地到达细分市场并为之服务的程度。() 此题为判断题(对,错)。

中国石油服务宗旨是()。A、为顾客提供全员、全面、全过程、全心全意的服务,做最受信赖的油品供应商B、为顾客提供全员、全面、全方位、全过程的服务,做最受信赖的油品供应商C、为顾客提供标准化、程序化、制度化、科学化的服务D、奉献能源,创造和谐

规范服务的目的是()A、企业利益最大化B、体现“以人为本”C、维持良好的顾客关系D、创造企业文化

支持过程是指那些()的过程。A、直接为顾客创造价值,并为价值创造过程的实施起到保证、支持作用B、不直接为顾客创造价值,也不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用C、虽然不直接为顾客创造价值,但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用D、直接为顾客创造价值,但不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用

会展企业员工要时时记住“顾客就是上帝”“顾客总是对的”,时时处处以顾客满意为标准,把握自己的言行,形成良好的服务意识。

中建西部建设企业文化中的财务观为()A、专业服务、现今为王、稳健运营、价值创造B、诚信服务、现今为王、稳健运营、价值创造C、专业服务、现今为王、良好运营、价值创造D、诚信服务、现今为王、良好运营、价值创造

服务特性和服务提供特性的共同内涵是()。A、建立企业良好的信誉;B、对供方人员自身素质的要求;C、必须建立有效的质量管理体系;D、满足顾客和相关方的需求和期望。

花店从业员必须注重仪表端庄、耐心及专业地解答顾客的查询,以良好的服务态度为顾客提供优质的服务。

良好的售后服务可以树立企业的形象,提高顾客的满意度()。A、让顾客进行口碑宣传B、顾客能持续购买C、提高产品的质量D、保障服务的有效性

企业有效地处理客户的投诉,其好处是()。A、能维护企业形象B、能挽回顾客的信任C、能解决问题留住客户D、以上3项

大量调查表明,要想使顾客心目中形成良好的便利店形象,下列不属于便利店必须做到的是()。A、价格必须与超市持平B、商品齐全,能令顾客体会到挑选商品的乐趣C、便利店整齐、清洁D、员工服务亲切

服务行业的企业为顾客创造和提供的核心价值,即无形的服务指的是()

一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业,而企业要建立顾客让渡价值系统,必须首先树立()的观念。A、质量B、全面质量营销C、促销服务D、服务

企业的最终目标是()。A、为顾客提供服务B、为顾客创造价值C、利润最大化D、企业价值最大化

教学传授基本知识与培养基本技能包括()A、能促进学生全面发展,使之具有现代人的素质B、为他们参与现代社会生活的各个方面创造必要条件C、使他们形成较为高深的科学知识D、为他们进一步的学习、发明创造打下良好的基础

市场企业想要获得更多销售额和利润,需要()A、提供能满足顾客需求的产品或服务B、为顾客创造感知价值C、与顾客建立稳固的关系D、以上都是

为顾客创造良好的就餐环境是餐厅()竞争的需要。A、声誉B、产品C、服务D、价格

员工良好的态度、周到的服务,可以有效地拉近与顾客之间的距离。

单选题服务特性和服务提供特性的共同内涵是()。A建立企业良好的信誉;B对供方人员自身素质的要求;C必须建立有效的质量管理体系;D满足顾客和相关方的需求和期望。

判断题交易后要素为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。A对B错

单选题关于饭店营销,下列说法错误的是(  )。A饭店营销是指饭店在顾客、竞争者、自身企业分析基础上,通过设计与实施产品、渠道、价格、推广等策略,为顾客创造价值,从而实现企业效益目标的过程B饭店营销是对饭店所提供服务的销售C饭店营销活动始于市场调研D饭店营销的核心在于创造顾客与企业价值

多选题为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制,企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司为例,企业组织与体制创新的主要原则包括:_________。A满足利益方要求B改进关键业务流程C合理配置企业资源D全面质量营销E组织革新

单选题良好的售后服务可以树立企业的形象,提高顾客的满意度()。A让顾客进行口碑宣传B顾客能持续购买C提高产品的质量D保障服务的有效性

判断题会展企业员工要时时记住“顾客就是上帝”“顾客总是对的”,时时处处以顾客满意为标准,把握自己的言行,形成良好的服务意识。A对B错

单选题规范服务的目的是()A企业利益最大化B体现“以人为本”C维持良好的顾客关系D创造企业文化

判断题企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润,而不是获取顾客资产。A对B错

单选题企业的最终目标是()。A为顾客提供服务B为顾客创造价值C利润最大化D企业价值最大化