竞争性的水平对比，其对比的方面可能包括产品和服务、（ ）、各部门的工作过程、组织文化以及员工素质和培训等。A.企业利润B.社会效益C.顾客D.经济效益
竞争性的水平对比，其对比的方面可能包括产品和服务、（ ）、各部门的工作过程、组织文化以及员工素质和培训等。
A.企业利润
B.社会效益
C.顾客
D.经济效益
B.社会效益
C.顾客
D.经济效益
参考解析
解析：竞争性的水平对比。将一个企业的经营绩效与竞争对手进行对比，以发现和改进企业自身存在的问题，并利用与竞争对手比较的结果设计一种实用的计划，其目标是超过最强的竞争对手以获得领先的市场地位。这种竞争性的水平对比主要是在全面质量活动的三个方面进行——产品、过程以及人的素质和能力。竞争性水平对比的步骤包括：①决定在哪些方面进行水平对比。需要进行水平对比的方面可能包括产品和服务、顾客、各部门的工作过程、组织文化以及员工素质和培训等。②选择竞争对手，即跟谁比。③确定最合适的测评方法用来测定本企业及竞争对手的经营绩效和质量水平。④制定一个行动计划。
相关考题：
厂际对比分析的内容不包括：()A、对比分析单位产品成本总额和相应的各个成本项目B、对比分析同成本水平有关的各个技术经济指标和消耗定额的差异情况C、企业内部开展与先进车间、班组和个人的成本指标对比D、研究和制定降低成本和改进企业工作的措施和方案
《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是( )。 A.水平-趋势-对比-整合B.趋势-对比-水平-整合C.对比-趋势-水平-整合D.整合-水平-趋势-对比
竞争性的水平对比主要是在全面质量活动的（ ）三个方面进行。A.产品和服务、工作过程和程序以及人的素质和能力B.产品设计、工作规范、人员素质C.质量控制、质量策划、质量改进D.质量方针、质量管理、质量突破
物耗包括（）的测定和核算，每月各部门的生产加工记录，每月各部门的材料消耗记录，每月材料实耗与定额的对比分析，以及物料进度统计分析等。A、材料消耗系数B、材料增加系数C、材料库存系数D、材料运输系数
GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（）。A、水平-趋势-对比-整合B、趋势-对比-水平-整合C、对比-趋势-水平-整合D、整合-水平-趋势-对比
国务院工业产品生产许可证主管部门应当通过查阅检验报告、（）等方式，对检验机构的检验过程和检验报告是否客观、公正、及时进行监督检查。A、检验数据对比B、检验报告对比C、检验过程对比D、检验结论对比
下列有关内部环境的说法中错误的是（）。A、企业文化包含四个要素：制度文化、物质文化、行为文化、精神文化。这四者相互影响、相互作用，共同构成企业文化的完整体系B、员工素质控制包括企业在招聘、培训、考核、晋升与奖励等方面对员工素质的控制C、内部环境包含组织基调，具体内容包括：治理结构、机构设置及权责分配、内部审计、人力资源政策、企业文化等D、内部控制是内部审计控制的一种特殊形式，其范围主要包括财务会计、管理会计和内部控制检查
使用水平对比（benchmarking）时，有关选择对比对象的表述，以下错误的是（）A、对比对象可以是竞争性行业或非竞争性行业中职能活动的最佳实践者B、对比对象可以是非竞争性行业中职能活动相似的最佳实践者C、对比对象只能是竞争性行业中职能活动的最佳实践者D、对比对象不能选择竞争性行业中的一般企业
单选题使用水平对比（benchmarking）时，有关选择对比对象的表述，以下错误的是（）A对比对象可以是竞争性行业或非竞争性行业中职能活动的最佳实践者B对比对象可以是非竞争性行业中职能活动相似的最佳实践者C对比对象只能是竞争性行业中职能活动的最佳实践者D对比对象不能选择竞争性行业中的一般企业
单选题竞争基准比较法是（）A对比一家医院与一家信用卡公司的客户管理和收款程序B对比本组织各部门生产流程的历史数据C对比某一公司与另外一家获得国家级流程管理奖的公司的流程管理D对比海尔、海信的行为、政策、工作流程、服务等
单选题一般基准比较法是（）A对比一家医院与一家信用卡公司的客户管理和收款程序B对比本组织各部门生产流程的历史数据C对比某一公司与另外一家获得国家级流程管理奖的公司的流程管理D对比海尔、海信的行为、政策、工作流程、服务等
单选题国务院工业产品生产许可证主管部门应当通过查阅检验报告、（）等方式，对检验机构的检验过程和检验报告是否客观、公正、及时进行监督检查。A检验数据对比B检验报告对比C检验过程对比D检验结论对比