患者王某，因肝癌住院治疗，其妻子因被迫缴医药费和值班护士产生纠纷，并在病房大声哭闹，指责护士"你怎么这么没有同情心"，此时，护士不恰当的沟通行为有A.在了解原因的基础上提供帮助B.站在患者及其家属的角度，了解其哭闹的真正原因C.先稳定自己的情绪，并用冷静的态度对待患者家属D.用同情和尊重的语言，帮助患者家属认清现实，恢复自我控制能力E.严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药
患者王某，因肝癌住院治疗，其妻子因被迫缴医药费和值班护士产生纠纷，并在病房大声哭闹，指责护士"你怎么这么没有同情心"，此时，护士不恰当的沟通行为有
A.在了解原因的基础上提供帮助
B.站在患者及其家属的角度，了解其哭闹的真正原因
C.先稳定自己的情绪，并用冷静的态度对待患者家属
D.用同情和尊重的语言，帮助患者家属认清现实，恢复自我控制能力
E.严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药
B.站在患者及其家属的角度，了解其哭闹的真正原因
C.先稳定自己的情绪，并用冷静的态度对待患者家属
D.用同情和尊重的语言，帮助患者家属认清现实，恢复自我控制能力
E.严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药
参考解析
解析：
相关考题：
患者，男，60岁。因脑溢血抢救无效死亡，其家属扑到死者身上伤心大哭，此时护士应当A.劝家属不要太难过B.劝家属离开病房．C.让同病室的其他患者帮助安慰家属D.请护士长帮助处理E.使用沉默的技巧让其发泄自己的情感
某护士发现患者与家人闹矛盾后要求停止护理和治疗，此时，针对该患者放弃治疗的请求，护士应当首先A.尊重其自主选择，停止护理B.暂停护理，向护士长汇报C.暂停护理，召集家属，帮助解决家庭矛盾D.暂停护理，与患者交流，了解其真实想法E.继续进行护理，不予解释
为稳定家属的情绪，护士应采取的正确措施是A．告知家属不要大声哭泣，以免影响其他患者B．鼓励家属尽情宣泄自己的情绪，请其他患者予以理解C．给家属示范尸体护理，让家属亲力亲为，可减轻悲伤D．安慰家属面对现实并指导家属办理病人死亡后的相关事宜E．将尸体尽快送入太平间，劝说家属离院返家
患者王某，因肝癌住院治疗，其妻子因被迫缴医药费和值班护士产生纠纷，并在病房大声哭闹，指责护士“你怎么这么没有同情心”。此时，护士不恰当的沟通行为有A．先稳定自己的情绪，并冷静地对待患者家属B．用同情和尊重的语言帮助患者家属认清现实，恢复自我控制能力C．严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药D．站在患者及其家属的角度，了解其哭闹的真正原因E．在了解原因的基础上提供帮助
某护士在值夜班时，有一位患者家属在熄灯后执意要进病房探视，该护士怕影响患者休息加以阻拦，但是患者家属不听劝阻并和该护士发生了争执，第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是A.向家属道歉B.向家属解释C.训斥该护士D.告诉医生E.了解情况
患者，男性，49岁，高三数学教师，因“肺癌”人院治疗。由其妻子陪护，但患者并不知道真实病情(家属告诉其所患疾病是肺脓肿)，患者以前从未住过院，对病房情况～无所知，感觉陌生且新奇。为了促进护士与患者家属的关系，您认为护士首先应A.尊重患者家属B.指导患者家属参与患者治疗、护理的过程C.给予患者家属心理支持D.给家属介绍本病房的病友E.明确护士的角色功能
患者，男，18岁。与父母闹矛盾后，患者要求停止所有护理和治疗。此时，护士应当首先A.暂停护理，与患者交流，了解其真实想法B.暂停护理，找家属谈话，帮助解决家庭问题C.暂停护理，向护士长报告D.尊重其自主选择权，停止护理E.继续进行护理，不予解释
某护士按照医嘱对某患者进行急症护理的时候，患者家属因焦急而对其进行指责、谩骂，此时护士有权利A.严厉批评家属B.让患者家属离开病房C.与患者家属争吵D.停止护理患者E.呼叫医院保安人员维持秩序
护士小王在上夜班时，有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视，小王担心影响患者休息加以阻拦，但患者家属不听劝阻并和小王产生争执，第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是A.向家属解释B.向家属道歉C.训斥小王D.了解情况E.告诉医生
患者，女，56岁，诊断为直肠癌晚期。家属因担心患者无法承受打击而向其隐瞒病情。但患者非常焦虑，希望了解自己的病情。当患者请求护士告知病情时，下列哪种做法是恰当的A.直接如实告知患者病情B.让家属告诉患者病情C.缓解患者焦虑情绪，暂不告知其病情D.经家属同意，适当时酌情告知病情E.让患者直接询问医生
患者，女性，71岁。上消化道出血急诊入院，医嘱包括一级护理、心电血压、尿量监护。护士准备给患者家属进行入院介绍，但是遭到了家属的强烈拒绝。究其原因最可能的是A.正在对患者进行抢救B.护士着装不整齐C.护士语言不礼貌D.家属沟通障碍E.病房环境较嘈杂
某护士发现一患者与家人闹矛盾后要求停止护理和治疗，此时，针对该患者放弃治疗的请求，护士应当首先A.暂停护理，与患者交流，了解其真实想法B.暂停护理，向主管护士长汇报C.暂停护理，召集家属，帮助解决家庭矛盾D.尊重其自主选择，停止护理E.继续进行护理，不予解释
王护士今夜值班，值班时发现7床的几位家属一直逗留在病房，并且说话声音很大，经了解已经由其他护士经过劝阻，但该患者家属依然我*行我素，面对这种情况，王护士应该如何处理（）A、继续做自己的事情，不予处理B、等待护士长来处理C、和家属说他的这种行为会影响到其他患者的休息，希望家属配合D、鼓励同病房病友进行劝阻E、直接指出患者的不妥之处
患者，女，70岁。听力差，因白内障入院，治疗效果不佳，护士发现患者在伤心流泪。此时护士与其沟通，最妥当的做法是（）A、护士悄悄走进病房B、护士站在患者身后C、护士轻轻地安抚她D、护士大声问其流泪的原因E、护士因患者不言，就立即离开病房
一位刚刚失去亲人的家属扑到死者的身上嚎啕痛哭，此时护士的最佳反应是（）A、劝家属尽快离开病房B、用语言劝家属不要太难过C、使用沉默的技巧让其发泄自己的情感D、让同室的其他患者帮助安慰家属E、请护士长帮助处理
单选题患者王某，因肝癌住院治疗，其妻子因被迫缴医药费和值班护士产生纠纷，并在病房大声哭闹，指责护士"你怎么这么没有同情心"，此时，护士不恰当的沟通行为有（）。A先稳定自己的情绪，并用冷静的态度对待患者家属B用同情和尊重的语言，帮助患者家属认清现实，恢复自我控制能力C严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药D站在患者及其家属的角度，了解其哭闹的真正原因E在了解原因的基础上提供帮助
单选题某护士按照医嘱对某患者进行急症护理的时候，患者家属因焦急而对其进行指责、谩骂，此时护士有权利（）。A停止护理患者B与患者家属争吵C让患者家属离开病房D呼叫医院保安人员维持秩序E严厉批评家属
单选题患者，女，70岁。听力差，因白内障入院，治疗效果不佳，护士发现患者在伤心流泪。此时护士与其沟通，最妥当的做法是（）A护士悄悄走进病房B护士站在患者身后C护士轻轻地安抚她D护士大声问其流泪的原因E护士因患者不言，就立即离开病房
单选题一位刚刚失去亲人的家属扑到死者的身上嚎啕痛哭，此时护士的最佳反应是（）A劝家属尽快离开病房B用语言劝家属不要太难过C使用沉默的技巧让其发泄自己的情感D让同室的其他患者帮助安慰家属E请护士长帮助处理
单选题一位刚刚失去亲人的家属扑到死者的身上号啕大哭，此时护士的最佳反应是（ ）A劝家属尽快离开病房B用语言劝家属不要太难过C让同室的其他患者帮助安慰患者家属D使用沉默的技巧让其发泄自己的情感E请护士长帮忙处理
单选题某护士发现一患者与家人闹矛盾后要求停止护理和治疗，此时，针对该患者放弃治疗的请求，护士应当首先（）。A尊重其自主选择，停止护理B暂停护理，向主管护士长汇报C暂停护理，召集家属，帮助解决家庭矛盾D暂停护理，与患者交流，了解其真实想法E继续进行护理，不予解释