单选题质监系统是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的（）。A内部流转平台B核心系统C重要组成部分D管理平台

单选题
质监系统是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的（）。
A

内部流转平台

B

核心系统

C

重要组成部分

D

管理平台

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质检人员可使用11185客服中心班组管理模块对本班组客服代表进行系统管理。() 此题为判断题(对，错)。
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国家进行国民体质监测时的监测对象为()
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服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分，并定期进行汇总，作为服务质量考核的依据？（）A、通过对客服代表通话过程进行监听和访谈的方式B、通过对客服代表通进行拨测检查和访谈的方式C、通过对客服代表通话过程进行监听和拨测的方式D、通过客服代表通话过程进行监听和现场提问的方式
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（）是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的管理平台。A、运营系统B、工单处理系统C、培训系统D、质检系统
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质监系统是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的（）。A、内部流转平台B、核心系统C、重要组成部分D、管理平台
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填空题在数据库设计中，（）是系统中各类数据描述的集合，是进行详细的数据收集和数据分析所获得的主要成果。
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判断题质检系统式对客服代表服务质量进行监测和质量分析的管理平台。A对B错
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填空题为加强列控车载设备运用质量跟踪和数据分析统计，采用车载记录数据下载分析和（）监测数据分析两种方式。
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多选题提高客服质量的途径有（）A让员工参与服务质量监测B利用统计过程进行质量控制与提升C加强客户信用管理D让客户参与监督企业服务质量E对客户进行分级管理
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