单选题无论遇到什么样的客户异议,()是根本。A分析异议的性质B区别不同的异议C辨别异议的真伪D解决异议

单选题
无论遇到什么样的客户异议,()是根本。
A

分析异议的性质

B

区别不同的异议

C

辨别异议的真伪

D

解决异议


参考解析

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保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是( )。A.让客户把所有的异议讲完B.发表意见之前确认客户的想法C.否定客户的不同意见D.在语言上要有权威感

遇到客户异议或投诉时,大堂经理要( )。A.沉着冷静B.表情放松C.认真听取客户的意见D.问清原因,找到问题的关键E.及时现场处理客户异议

克服客户异议的第一步是( ) A采取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议B认同客户提出异议时的心理感受C使客户反对意见具体化,了解客户异议的真实情况D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

无论对什么样的客户动同样的热情,是在机动车维修服务工程中“办事公道”的具体体现。() 此题为判断题(对,错)。

以下各项中,不属于异议处理工作中常常遇到的异议申请的是( )。A.认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过B.认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符C.身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符D.对申请金额有异议

回答客户异议的前提是要弄清客户究竟提出了什么异议,在不清楚客户说些什么的情况下,也要回答客户的异议。()

以下不属于正确认识客户异议的内容的是()。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离C、客户异议是宣泄客户内心想法的最好指标D、没有异议的客户才是最难处理的客户

在正确认识客户异议方面,以下描述正确的是()。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、从客户提出的异议能够获得较少的信息C、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离D、没有异议的客户才是最难处理的客户

以下各项中,不属于异议处理工作中常常遇到的异议申请的是()。A、认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过B、对申请金额有异议C、身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符D、认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符

遇到客户异议或投诉时.大堂经理要()。A、沉着冷静B、表情放松C、认真听取客户的意见D、问清原因,找到问题的关键E、及时现场处理客户异议

以下关于LSCPA的描述()是不正确的?A、先处理情绪再处理异议B、如果客户误会,马上进行解释,以消除异议C、分享之后,不要急于解释,一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D、客户提出异议时,一定首先认真聆听

营销员利用补偿法处理客户异议的前提是()。A、客户的异议全部正确B、客户的异议部分正确C、客户是业内行家D、客户比较较真

无论对什么样的客户都同样热情,是在机动车维修服务过程中“办事公道”的具体体现。

在倾听了客户的异议之后,无论客户提出的异议合理与否,正确与否,都不要直接去反驳或争论。

无论什么样的调查研究都要以解决问题为出发点和根本目的。()

无论印刷什么样的印品,包衬是确定不变的。

客户以借口和敷衍的方式应付营销人员,这属于()。A、客户抱怨B、客户隐藏的异议C、客户真实的异议D、客户假的异议

客户抱怨和客户异议是()在服务工作中都会遇到的情况。A、管理人员B、服务人员C、监督人员D、执行人员

保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是()。A、让客户把所有的异议讲完B、发表意见之前确认客户的想法C、否定客户的不同意见D、在语言上要有权威感

无论遇到什么样的客户异议,()是根本。A、分析异议的性质B、区别不同的异议C、辨别异议的真伪D、解决异议

以下关于客户异议的说法正确的有( )A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动,没有得到客户的认可,客户提出质疑或异议B、异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法D、处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他的意见

“柔道法”是我们在与客户沟通中遇到异议时,可以采用的一种方法。()

单选题零售客户异议是每一个()在服务过程中都会遇到的情况。A管理者B服务者C监督者D执行者

单选题以下关于LSCPA的描述()是不正确的?A先处理情绪再处理异议B如果客户误会,马上进行解释,以消除异议C分享之后,不要急于解释,一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D客户提出异议时,一定首先认真聆听

判断题无论对什么样的客户都同样热情,是在机动车维修服务过程中“办事公道”的具体体现。()A对B错

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多选题遇到客户异议或投诉时.大堂经理要()。A沉着冷静B表情放松C认真听取客户的意见D问清原因,找到问题的关键E及时现场处理客户异议

判断题无论什么样的调查研究都要以解决问题为出发点和根本目的。()A对B错