单选题在业务流程方面,对于我国大多数企业来说,实施CRM更需要的()A流程设计BBPRC取消流程DBPI
单选题
在业务流程方面,对于我国大多数企业来说,实施CRM更需要的()
A
流程设计
B
BPR
C
取消流程
D
BPI
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客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作,为市场营销策划提供了定量的、客观的依据,它对企业的作用包括()A:CRM能够整合客户、企业和员工资源,优化业务流程B:CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C:CRM能够提高企业销售收入D:CRM能够改善企业服务、提高客户满意度E:CRM能够满足投资分析工作的需要
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