如在大厅内遇见客户，错误的做法是（）。A、微笑迎接客户B、用标准手势指引客户C、低头通过
如在大厅内遇见客户，错误的做法是（）。
- A、微笑迎接客户
- B、用标准手势指引客户
- C、低头通过
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在接待环节中，迎接步行以及开车前来的客户时，我们应该执行的规范有（）。A、销售顾问主动上前或至门外迎接B、销售顾问主动问候并作出标准的引导手势“您好！欢迎光临，里边请。”C、前台接待在客户进入展厅5步之内应微笑D、前台接待主动问候客户“您好！欢迎光临XX雪佛兰“
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘指引填单’的标准手势描述不正确的是（）A、指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流B、左手以中指和无名指指腹外侧触及纸面进行指引，必要时用单指指引C、明确小范围内容时，可在该范围下方划横线，并配合语言指引D、明确小范围内容时，可在该范围周围划圈，并配合语言指引
下列描述在三姿规范中不扣分的是（）A、引导客户时手指自然并拢且手掌张开向上微斜B、大堂引导员指引手势五指张开C、客户提交现金或凭条.卡（折/单）.单据时，与客户交接物品.递送名片时，需做到双手接递D、引导员以规范的站姿迎接客户
关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是（）。A、站在营业大厅时，应采用标准站姿。B、站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。C、在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。D、为表现站姿的威严，可将双手背于身后。
单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"指引填单"的标准手势描述不正确的是（）A指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流B左手以中指和无名指指腹外侧触及纸面进行指引，必要时用单指指引C明确小范围内容时，可在该范围下方划横线，并配合语言指引D明确小范围内容时，可在该范围周围划圈，并配合语言指引
单选题关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是（）。A站在营业大厅时，应采用标准站姿。B站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。C在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。D为表现站姿的威严，可将双手背于身后。
单选题工作中路遇客户询问，需要向客户指引说明，以下指引姿势（）正确。A边走路边指引B停止走路，伸出一个手指指引正确方向C停止走路，微笑面向客户，右手向右上方45°指示指引方向D面向客户边走路边指引
多选题按通用服务礼仪的规定，在标准手势要求中，以下描述正确的有（）A方向指示：为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心斜向上约45度，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向B阅读指示：为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合C示意入座：示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座D邀请示意：为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户E指引填单：指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流
多选题按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中可保持15度欠身的是（）A在柜台内迎接客户B指引客户填单C接送客户D向客户递送单据E解答客户疑问