电子商务按服务对象分类后不包括:() A.GtoGB.BtoBC.CtoCD.BtoC
《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号＋电话号码)、铁路()手机客户端和微信公众号二维码。 A.12305B.12306C.12530D.12360
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”,铁路12306手机客户端和微信公众号。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。
在电子商务条件下属于BtoC配送的服务项目有（）。A、娱乐消费B、订票C、付款D、信息服务E、送货
铁路客户服务中心职能定位是以客户服务为核心，客户关系管理为导向的，融合（）和服务质量管理的综合性运作平台。A、客户咨询B、客户服务C、电话营销D、信息处理
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号。
在电子商务条件下属于BtoC配送服务项目有（）。A、娱乐消费B、订票C、付款D、信息服务E、送货
什么是寓言？寓言有什么特点？寓言和童话有哪些异同？
各车厢公布（）。A、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）B、铁路12306手机客户端C、铁路12306微信公众号二维码D、中国铁路客户服务中心网址：www.12306.cn
中国铁路客户服务中心客户服务电话是（）。A、95533B、12306C、12305D、10086
把一台WWW服务器从一个网段转移到另外一个网段，以下哪个措施能够最好地保持客户端浏览器与WWW服务器之间原有的映射关系（）。A、改变服务器的IP地址和URL地址B、改变服务器的IP地址而不改变URL地址C、不改变服务器的IP地址而改变URL地址D、不改变服务器的IP地址也不改变URL地址
银行营业厅服务面临的挑战有（）。A、客户结构的改变B、降低客户服务成本C、商业模式的转变D、同业的率先尝试
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号。A对B错
判断题CAO是BtoC供应链一体化经营中不可缺少的部分，它提供营销管理中的客户服务信息。（）A对B错
单选题BtoC的本质就是以（）为核心的客户服务。A供应商B销售商C生产商D零售商
多选题BtoC在线客户服务的特点（）。A灵活性B自动性C互动性D针对性
问答题什么是寓言？寓言有什么特点？寓言和童话有哪些异同？
多选题在电子商务条件下属于BtoC配送的服务项目有（）。A娱乐消费B订票C付款D信息服务E送货
判断题BtoC的本质就是以供应商为核心的客户服务。（）A对B错
多选题各车厢公布（）。A中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）B铁路12306手机客户端C铁路12306微信公众号二维码D中国铁路客户服务中心网址：www.12306.cn
多选题在电子商务条件下属于BtoC配送服务项目有（）。A娱乐消费B订票C付款D信息服务E送货
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。
判断题BtoC终端是销售商与客户面对面接触的间接节点。（）A对B错