客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。()
饭店可以根据( )的要求、喜好布置客房。A.商务客人B.零散客人C.长住客人D.常客
酒店的服务对象主要是()A:度假旅游者和观光客人B:培训人员和度假旅游者C:商务和观光客人D:商务和会议客人
旅游度假村的服务对象是以休闲、娱乐、保健为目的的度假旅游者和()A:培训人员或会议客人B:培训人员或商务人员C:商务人员或观光客人D:会议客人或观光客人
正规商务中，关于接待的说法，正确的是（）。A、商务接待的一般性规则为平衡、惯例、对等B、接待方主角身份要与客人主角身份相当，也可根据实际情况低于客人或高于客人身份C、接待室应相对安静，保密，不临街，不临近卫生间、电梯D、迎接客人要先确定时间、地点、人物，附上接待计划
政府客人对房间的设施设备要求很高，如先进的通信设备，完备的商务中心，注重隐私。
乘车礼仪的上下车顺序一般要求（）。A、客人先下后上B、客人先上后下C、主人先下后上D、可以不分主人客人
根据《好客山东旅游服务标准》，酒店商务中心接收文稿转交要及时。住店客人函件，收到后一般应在20分钟内送达客人房间。
商务中心是商务客人“办公室外的 办公室”，其主要职能是为客人提供各种（）服务，为客人提供和传递各种信息。
商务客人一般要求（）。A、叫醒服务B、较低的客房价格C、较多的客房送餐服务D、快捷、便利的通讯服务
预排房间是应优先为（）排定将入住房间。A、VIP客人B、商务客人C、旅游客人D、团队客人
（）尽量安排在同一楼层或相对集中的楼层。A、VIP客人B、商务客人C、旅游客人D、团队客人
针对商务客人的活动的特点，商务饭店最好位于（）等地理位置。
商务型饭店，一般位于城市的中心地区，主要接待（）客人。A、商务宾客B、在当地短期工作的客人C、度假的客人或家庭D、旅游客人E、因各种原因作短暂逗留的其他客人
由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务，而且很多服务项目是免费的，因此商务楼层的房价一般要高出普通房价的（）。
饭店能满足客人（）的要求仍是饭店最基本、最重要的功能。A、住宿B、餐饮C、商务D、娱乐
饭店可以根据（）的要求、喜好布置客房。A、商务客人B、零散客人C、长住客人D、常客
“注意亲疏有度”是为（）服务时提出的要求。A、零散客人B、长住客人C、商务客人D、常客
相比之下对饭店价格不太敏感，对设施设备、服务效率、服务质量要求较高的客人是（）。A、旅游团B、会议客人C、商务客人D、长住客人
（）一般住店时间长、活动集中有规律。A、团队客人B、商务客人C、度假客人D、会议客人
（）客人，对服务及接待工作的标准要求很高，重视礼仪，对安全要求极高。A、团队B、商务C、休闲度假D、政务
在饭店，根据客人的身份以及他们的需求特点，可将客人分为（）A、文体客人B、政府客人C、旅游客人D、商务客人E、VIP客人
单选题预排房间是应优先为（）排定将入住房间。AVIP客人B商务客人C旅游客人D团队客人
多选题商务型饭店，一般位于城市的中心地区，主要接待（）客人。A商务宾客B在当地短期工作的客人C度假的客人或家庭D旅游客人E因各种原因作短暂逗留的其他客人
单选题商务客人一般要求（）。A叫醒服务B较低的客房价格C较多的客房送餐服务D快捷、便利的通讯服务
填空题商务中心是商务客人“办公室外的 办公室”，其主要职能是为客人提供各种（）服务，为客人提供和传递各种信息。
填空题由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务，而且很多服务项目是免费的，因此商务楼层的房价一般要高出普通房价的（）。