如何应对商务客人和自费客人?

如何应对商务客人和自费客人?


相关考题:

客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。()

下列选项接待主旨理解错误的是().A.客随主便B.尊重客人C.服务客人D.主随客便

对生病宾客的服务程序包括()。A、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系,提醒客人按时服药,推荐适合客人的食品B、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系,提醒客人按时服药,提供适合客人的药品C、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系,提醒客人按时服药,劝诫客人的戒口D、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系,提醒客人按时服药,推荐适合客人的保健用品

商务礼仪中,如何成功的接待外国客人?

商务宴请活动中,如何敬酒()?A、首次敬酒由客人提议B、首次敬酒由主人提议C、无所谓谁先谁后

诱导或强制客人购物、自费增加客人购物、自费,延长停留时间(客人未签字同意),子账号关停7天,扣30分罚款5000元。()

客桥服务工作根据实际情况可分为()A、正常客桥服务B、不正常客桥服务C、重要客人和特殊旅客的服务D、非对接航班服务

下面对于如何对客解释酒店政策的说法欠妥当的是?()A、把客人作为成年人来对待B、提高客人的自尊C、这个是酒店政策D、按照惯例来是不允许的

代客理财:按募集的资金不同分为()A、代客人民币境外理财和代客外汇境外理财B、代客人民币境内理财和代客外汇境外理财C、代客人民币境外理财和代客外汇境内理财D、代客人民币境内理财和代客内汇境外理财

下列客源描述中,属于浮动折扣类客源是哪项()?A、长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客B、长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、公司协议卡C、家宾俱乐部、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客D、长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、航空卡客人、协议散客

客人离店结账时,前台应当如何操作()A、前台应取出客账袋内的所有单据,检查是否均已入帐B、检查客人是否使用保险箱或租借物品C、根据HMS系统结账数据,向客人报总消费金额D、打印客人帐单,并请客人签字

接待客人要做到五声,指客到有()声、客问有()声、服务不周有()声、客人协助有()声、客走有()声。

做好客人抵店前的准备工作,应对客源进行分类,一般可分为()。A、已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人B、已住店客人和未住店客人C、已结帐客人和未结帐客人D、已延期续租客人和未延期续租客人

某旅行团在就餐时,有游客提出要求加菜时,作为导游员你如何处理?()A、应首先向客人说明,这种形式的加菜,费用应由要求者现付;B、协助客人与餐厅联系,尽量满足其要求;C、若不能满足,应向客人说明原因,表示歉意。D、自费为客人加菜

客人住店期间服务包括:问询留言、()、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。A、外购药品服务B、报刊信件C、代客送文件服务D、外购食品服务

饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有()A、为商务客人服务通常由服务人员提供B、应格外注重礼貌礼节C、当客人在房间时可以进房服务D、房务工作车可随意装客用品

遇到客人醉酒时如何应对?

客人住店期间服务包括:()、报刊信件、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。A、问询留言B、外购食品服务C、外购药品服务D、带客看病

一位住客反映隔壁房间内客人很吵,自己无法入睡,你该如何圆满地处理好该问题?

请简述如何应对出差型的客人。

一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人,应如何处理?

填空题接待客人要做到五声,指客到有()声、客问有()声、服务不周有()声、客人协助有()声、客走有()声。

多选题某旅行团在就餐时,有游客提出要求加菜时,作为导游员你如何处理?()A应首先向客人说明,这种形式的加菜,费用应由要求者现付;B协助客人与餐厅联系,尽量满足其要求;C若不能满足,应向客人说明原因,表示歉意。D自费为客人加菜

问答题商务礼仪中,如何成功的接待外国客人?

单选题代客理财:按募集的资金不同分为()A代客人民币境外理财和代客外汇境外理财B代客人民币境内理财和代客外汇境外理财C代客人民币境外理财和代客外汇境内理财D代客人民币境内理财和代客内汇境外理财

多选题客人离店结账时,前台应当如何操作()A前台应取出客账袋内的所有单据,检查是否均已入帐B检查客人是否使用保险箱或租借物品C根据HMS系统结账数据,向客人报总消费金额D打印客人帐单,并请客人签字

判断题客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。A对B错