现代酒店宾客“办公室外的办公室”是指()。 A、客房B、商务中心C、酒吧D、大厅
()是现代饭店的重要标志之一,是商务宾客经常光顾之地,是宾客“办公室外的办公室”。 A.会议中心B.商务中心C.前厅大堂D.多功能会议室
商务中心为客人提供飞机票的代办与确认服务，是无偿提供给有需要的客人的。()
在受理客人投诉商务中心乱收费时,下列做法欠妥当的是()。 A.想办法推脱责任B.及时与商务中心有关负责人进行联系，沟通情况C.维护饭店利益不受损害D.认真聆听客人投诉
“办公室外的办公室”指的是饭店的()。A、商务中心B、客房C、大堂副理处D、公关销售部
“办公室外的办公室”指的是饭店的()。 A、商务中心B、客房C、大堂副理D、公关销售部
服务式办公室经营是一种集商务中心、()、酒店于一体的办公模式。A:商业B:餐饮C:行政D:娱乐
VIP客人到店后，应引领客人到（）办理入住登记手续。A、经理办公室B、商务中心C、销售部D、总台
在受理客人投诉商务中心乱收费时，下列做法欠妥当的是（）。A、想办法推脱责任B、及时与商务中心有关负责人进行联系，沟通情况C、维护饭店利益不受损害D、认真聆听客人投诉
下列关于商务中心文员工作任务的说法错误的是（）。A、负责销售办公用品、食品等B、提供打字、传真、复印等服务C、为客人提供常用办公文具D、提供谈判间服务
客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。A、经理办公室B、商务中心C、销售部D、总台
引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。
由于商务中心是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。
数字证书是由哪个机构颁发的（）。A、数字证书办公室B、CA认证中心C、网络中心D、电子商务中心
为了方便客人从事商务活动，商务中心应具有安静、舒适、幽雅、干净的环境。
饭店通常都设有商务中心，为客人提供（）、（）、（）、（）、文件抄写核对、（）等服务。
客人在饭店包租用作（）用途的客房，称为办公长包房。A、展览厅B、商务中心C、客房D、办事机构
客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”，在（）记录存档，然后上报客房部经理。A、客房中心B、客房部C、商务中心D、办公室
前厅服务的中心工作是（），其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。A、柜台接待服务B、前厅预订C、礼宾D、商务中心
为了满足商务客人的需要，现代版设立了（）。A、信息部B、商务中心C、客服中心D、总机服务
电话总机又被称为“办公室外的办公室”，在吸引更多的客源，尤其是商务客人方面起到了积极作用。
判断题电话总机又被称为“办公室外的办公室”，在吸引更多的客源，尤其是商务客人方面起到了积极作用。A对B错
单选题客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。A经理办公室B商务中心C销售部D总台
填空题商务中心是商务客人“办公室外的 办公室”，其主要职能是为客人提供各种（）服务，为客人提供和传递各种信息。
单选题数字证书是由哪个机构颁发的（）。A数字证书办公室BCA认证中心C网络中心D电子商务中心