多选题在倾听服务对象讲述时，要把握（）技巧，确保可以听清事实、听出关联。A用心听B勤动笔C保持沉默

多选题
在倾听服务对象讲述时，要把握（）技巧，确保可以听清事实、听出关联。
A

用心听

B

勤动笔

C

保持沉默

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讲述活动的结构包括的步骤是()。 A、感知理解讲述对象感知理解讲述对象B、运用已有经验自由讲述C、学习新的讲述经验D、集中倾听E、巩固与再实践
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面试要善于转移话题,掌握转移话题时机,把握转移话题技巧,注意倾听,把握提问机会。() 此题为判断题(对，错)。
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幼儿早期,当幼儿要进行讲述或倾听别人讲述时,需要借助具体活动或动作来完成。() 此题为判断题(对，错)。
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在与服务对象面谈的过程中的技巧之一是倾听，做好倾听最重要的方面是( )。A．社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，从态度上所传达的内心的专注B．通过语言和非语言行为向对方传达一个信息，“我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你”C．理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法D．倾听时不仅要“听”，还要有“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应E．倾听时注意分析服务对象所表达出来的意思，是否存在不真实的信息
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下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象？( )A、必要时复述或总结服务对象陈述的内容B、在服务对象讲述的时候眼睛看着他C、考虑下一步要对服务对象讲什么D、打断服务对象的讲述给他提建议E、当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示
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以下哪项不属于投诉处理中“听”的三个层次：（）。A、听清事实B、听出关联C、听出感情D、听后回应
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