与服务对象交谈时,要注意倾听技巧,在倾听的过程中禁忌出现()行为。A、听清事实B、记录重点C、听出关联D、打断对方

与服务对象交谈时,要注意倾听技巧,在倾听的过程中禁忌出现()行为。

  • A、听清事实
  • B、记录重点
  • C、听出关联
  • D、打断对方

相关考题:

与患儿交谈的技巧包括() A、主动介绍B、耐心倾听C、真诚理解D、保护隐私E、适时使用幽默

社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。下列不符合倾听技巧的行为是A、与对方保持目光交流B、仔细观察对方的表情C、不轻易打断对方的讲话D、不时地点头,或说"嗯"E、抬腕看表,担心时间过长在交谈过程中,小李没有完全听明白王女士的话,于是问"您的意思是--",她使用的交谈技巧是A、倾听B、复述C、澄清D、同感E、反问在交谈过程中,王女士突然表现为说话哽咽,没有说完正在说的话,此时小李宜采取的反应是A、复述B、澄清C、沉默D、改变话题E、终止谈话

护士在与患者交谈过程中,希望能给自己提供思考和观察的时间,此时可采用的交谈技巧是A. 倾听B. 核实C. 鼓励D. 沉默E. 重述

一位护士在与一位患者交谈的过程中,当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满,护士此时可采用的交谈技巧是A.倾听B.核实C.提问D.阐释E.沉默

在与服务对象面谈的过程中的技巧之一是倾听,做好倾听最重要的方面是( )。A.社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注,从态度上所传达的内心的专注B.通过语言和非语言行为向对方传达一个信息,“我正在很有兴趣地听着你的叙述,尝试理解你”C.理解对方所传达的内容和情感,不排斥、不歧视,把自己放在对方的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法D.倾听时不仅要“听”,还要有“参与”,与服务对象互动,对服务对象的叙述给予适当的回应E.倾听时注意分析服务对象所表达出来的意思,是否存在不真实的信息

护士在与患者交谈过程中,希望能给自己提供思考和观察的时间,此时可采用的交谈技巧是A.倾听SXB 护士在与患者交谈过程中,希望能给自己提供思考和观察的时间,此时可采用的交谈技巧是A.倾听B.核实C.鼓励D.沉默E.重述

患者与护士交谈时,对自己的管床大夫不满意,情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是A、提问B、阐释C、移情D、沉默E、倾听

社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。在交谈过程中,小李没有完全听明白王女士的话,于是问"您的意思是--",她使用的交谈技巧是A.倾听B.复述C.澄清D.同感E.反问

导游在与游客交谈时要善于倾听,倾听要遵循“LISTEN”原则,其中“S”指的是( )。A.点头同意B.诚心倾听C.心里明白D.也有同感

工作人员接待服务对象应(),交谈时注意力应集中,耐心倾听服务对象讲话,不随意打断对方。A、礼貌、热情、诚恳B、礼貌、和蔼、诚恳

社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。在交谈过程中,小李没有完全听明白王女士的话,于是问"您的意思是--",她使用的交谈技巧是()A、倾听B、复述C、澄清D、同感E、反问

出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括()。A、善于倾听B、积极应答C、交谈有度D、以客为先

在倾听服务对象讲述时,要把握()技巧,确保可以听清事实、听出关联。A、用心听B、勤动笔C、保持沉默

针对健谈型客户的服务技巧()A、不怕苦不胆怯B、沉默C、适当倾听,适时恭维D、严格限制交谈时间

在倾听过程中,要注意哪些问题?

关于咨询常用技巧,下列哪项错误()A、尊重服务对象的价值观,以诚待人B、语言交流过程中应寻找与服务对象的共同点,注意语调对服务对象情绪和情感的影响C、交流过程中应善于倾听,也要经常提示服务对象,以免跑题D、要善于理解与概括E、注意表扬鼓励,多用启发式的方式交谈问题

有效沟通的原则可概括为:()、()、及时、非正式沟通策略、重视交谈与倾听技巧的原则。

交谈是一个双向过程,有说的技巧、倾听技巧,但不必提问和反馈

交谈时的倾听认知技巧包括()。A、记住大意B、辨明含义C、掌握要点D、抓住关键E、梳理思路

在与客户交流,倾听客户意见时,积极倾听的技巧是什么。()A、用心倾听B、耐心倾听C、倾听的时候不要有反应D、排除干扰去倾听E、有理解地倾听

不定项题在与王某沟通的过程中,张某应采取的倾听技巧有( )。A投入式倾听B开放式倾听C鼓励式倾听D自由式倾听

多选题在与王某沟通的过程中,张某应采取的倾听技巧有(  )。A投入式倾听B开放式倾听C鼓励式倾听D自由式倾听

填空题有效沟通的原则可概括为:()、()、及时、非正式沟通策略、重视交谈与倾听技巧的原则。

单选题社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。在交谈过程中,小李没有完全听明白王女士的话,于是问"您的意思是--",她使用的交谈技巧是()A倾听B复述C澄清D同感E反问

单选题与服务对象交谈时,要注意倾听技巧,在倾听的过程中禁忌出现()行为。A听清事实B记录重点C听出关联D打断对方

单选题服务人员在与服务对象交谈过程中首先要做到的是()。A详细记录B体贴同情C耐心指导D认真倾听

单选题关于咨询常用技巧,下列哪项错误()A尊重服务对象的价值观,以诚待人B语言交流过程中应寻找与服务对象的共同点,注意语调对服务对象情绪和情感的影响C交流过程中应善于倾听,也要经常提示服务对象,以免跑题D要善于理解与概括E注意表扬鼓励,多用启发式的方式交谈问题