①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达A.②③①④⑥⑤ B.②①④⑥③⑤C.⑤②③①④⑥ D.⑤①④⑥②③
①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为③此时员工的情绪体验那个的情绪并没有改变，改变的知识对其服务对象的情绪表达④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达将以上6个句子重新排列，语序正确的是：A. ②③①④⑥⑤B. ②①④⑥③⑤C. ⑤②③①④⑥D. ⑤①④⑥②③
员工尽可能调控表情行为以表现组织要求的情绪，但内心感受并不发生改变，这一情绪控制策略是（）。A、自主调节B、表层扮演C、深层扮演D、失调扮演
（）指的是人们用来表现情绪的各种方式，其功能就是在疏解情绪水位，使水位下降。 A、情绪发泄B、情绪表达C、正面情绪D、负面情绪
情绪教育的内容包括：（）。A、情绪认知B、情绪体验C、情绪表达D、情绪管理
学生学习表达各种情绪，属于（）。A、情绪认知B、情绪表达C、情绪体验D、情绪管理
在上门投诉中，情绪和缓客户一般的表现有（）A、情绪显得比较压抑B、态度理智C、表达准确清晰D、据理力争
工作要求员工表达出来的情绪与他们的真实情感不吻合的现象，称为（） A、情绪劳动B、情绪失调C、情绪障碍D、情绪缺乏
对初中生情绪进行调节的方法包括（）。A、合理宣泄情绪B、情绪转移C、倾诉D、对情绪进行升华E、对不良情绪进行压抑
朱莉即使真的深深厌恶这个客户，但在结帐微笑和礼貌对他，可以用什么术语来解释朱莉情绪情感和真实的经历之间的差距？（）A、情绪感受B、情绪失调C、情绪表达D、情感压抑E、情感暴露
如果一个员工隐藏自己的真实情感，按照组织要求表达情绪，属于？（）A、表层动作B、深层动作C、情感表达D、情绪伪装E、情绪感受
如果一个员工按照表达规则调整内在的真实情感，属于？（）A、表层动作B、深层动作C、情感表达D、情绪伪装E、情绪感受
（）组织要求员工表现的，并被视为符合特定工作的情绪？A、情绪表达B、情绪感受C、情绪失调D、暴露情绪E、情绪压抑
员工是否符合一项工作的情绪要求，取决于下列哪些？（）A、展现的情绪强度B、情绪的频率C、工作需要的情绪D、情绪的持续时间
网点负责人的员工情绪管理能力中，具体技巧包括有（）。A、关注网点员工的性格特征B、关注网点员工的情绪现状C、关注网点员工的负面情绪的来源D、适当表达感受E、进行良好的沟通
面对同样地事物，有的人表现的非常激动，有的人表现平静，这是因为存在（）的不同A、情绪持续时间B、情绪的强度C、情绪频率D、情绪表现E、情绪表达
多选题情绪教育的内容包括：（）。A情绪认知B情绪体验C情绪表达D情绪管理
单选题学生学习表达各种情绪，属于（）。A情绪认知B情绪表达C情绪体验D情绪管理
单选题朱莉即使真的深深厌恶这个客户，但在结帐微笑和礼貌对他，可以用什么术语来解释朱莉情绪情感和真实的经历之间的差距？（）A情绪感受B情绪失调C情绪表达D情感压抑E情感暴露
单选题（）指的是人们用来表现情绪的各种方式，其功能就是在疏解情绪水位，使水位下降。A情绪发泄B情绪表达C正面情绪D负面情绪
单选题如果一个员工按照表达规则调整内在的真实情感，属于？（）A表层动作B深层动作C情感表达D情绪伪装E情绪感受
多选题网点负责人的员工情绪管理能力中，具体技巧包括有（）。A关注网点员工的性格特征B关注网点员工的情绪现状C关注网点员工的负面情绪的来源D适当表达感受E进行良好的沟通
单选题员工尽可能调控表情行为以表现组织要求的情绪，但内心感受并不发生改变，这一情绪控制策略是（）。A自主调节B表层扮演C深层扮演D失调扮演
单选题工作要求员工表达出来的情绪与他们的真实情感不吻合的现象，称为（）A情绪劳动B情绪失调C情绪障碍D情绪缺乏
多选题员工是否符合一项工作的情绪要求，取决于下列哪些？（）A展现的情绪强度B情绪的频率C工作需要的情绪D情绪的持续时间
单选题面对同样地事物，有的人表现的非常激动，有的人表现平静，这是因为存在（）的不同A情绪持续时间B情绪的强度C情绪频率D情绪表现E情绪表达
单选题如果一个员工隐藏自己的真实情感，按照组织要求表达情绪，属于？（）A表层动作B深层动作C情感表达D情绪伪装E情绪感受