单选题《铁路旅客运输服务质量》规定,列车设办公席(点),配置相关的业务和服务资料,为旅客办理()等服务。A票务、查询B业务、咨询C票务、咨询D服务、咨询

单选题
《铁路旅客运输服务质量》规定,列车设办公席(点),配置相关的业务和服务资料,为旅客办理()等服务。
A

票务、查询

B

业务、咨询

C

票务、咨询

D

服务、咨询


参考解析

解析: 暂无解析

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,基础管理要求,业务资料配置到位,内容修改及时。() 此题为判断题(对,错)。

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《空调列车服务质量规范》文明服务规定:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),()。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。 A.目视旅客B.有问必答C.回答准确D.解释耐心

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,基础管理要求,业务资料配置到位,内容修改及时。

《铁路旅客运输服务质量》规定,临时停车的定义是非本次列车办理()的停车。A、客运业务B、上车业务C、补票业务D、旅行业务

《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定:《铁路旅客票价表》是()的资料。A、办公车B、软卧车C、硬卧车D、餐车

旅客列车办公席业务资料配置总数为()。A、23种B、24种C、25种D、26种

《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织()有序乘降,引导旅客出站。A、特殊重点旅客B、旅客C、人员D、重点旅客

《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时,无需面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。

《铁路旅客运输服务质量》规定,列车设办公席(点),配置相关的业务和服务资料,为旅客办理()等服务。A、票务、查询B、业务、咨询C、票务、咨询D、服务、咨询

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站按列车开行方向、车次组织旅客有序候车,提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车在列车()办理站车交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:业务资料配置到位,内容修改()。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:遇车底变更时,车站按车底变更计划(),组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理()。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,“两点一席”是指什么?应备有哪些物品?

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车长办公席业务资料配置为()。A、24种B、25种C、26种D、27种

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么?

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,“两点一席”是指()点、()点和列车办公席。

《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第一条规定,为加强普速旅客列车车门管理,确保列车运行及旅客人身安全,根据总公司()等有关规定,结合实际,制定本办法。A、《铁路旅客运输服务质量规范》B、《关于印发普速旅客列车车门管理规定的通知》C、《铁路旅客运输规程》D、《铁路旅客运输办理细则》

《铁路旅客运输服务质量》规定,旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外),(),回答准确。A、面带微笑B、态度和蔼C、谦卑恭敬D、有问必答

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,基础管理要求,业务资料配置到位,内容修改及时。A对B错

填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定:业务资料配置到位,内容修改()。

单选题《铁路旅客运输服务质量》规定,旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外),(),回答准确。A面带微笑B态度和蔼C谦卑恭敬D有问必答

填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车在列车()办理站车交接。

问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么?

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时,无需面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。A对B错

填空题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,“两点一席”是指()点、()点和列车办公席。