除另有规定者外，()是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。A.《铁路旅客运输规程》B.《铁路客运运价规则》C.《旅客票价表》D.《铁路客运运价里程表》
《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的？
（）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。A、《铁路旅客运输规程》B、《铁路客运运价规则》C、《旅客票价表》D、《铁路客运运价里程表》
提高铁路服务质量的根本标准是（）。A、让人民群众满意B、铁路旅客运输服务质量标准C、铁路旅客运输管理规则D、铁路旅客运输规程
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是临时停车？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
《铁路旅客运输规程》附件包括（）A、《铁路客运运价里程表》B、《铁路旅客运输服务质量标准》C、《旅客票价表》D、《行李包裹运价表》
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第一条规定，本办法是依据（）等有关规定制定。A、《中华人民共和国铁路法》B、《铁路旅客运输规程》C、《铁路客运运价规则》D、《铁路旅客运输服务质量标准》
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A、全面服务、旅客至上B、尊重旅客、满足需求C、争取旅客、求得生存D、人民铁路为人民
单选题提高铁路服务质量的根本标准是（）。A让人民群众满意B铁路旅客运输服务质量标准C铁路旅客运输管理规则D铁路旅客运输规程
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A全面服务、旅客至上B尊重旅客、满足需求C争取旅客、求得生存D人民铁路为人民
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
多选题《铁路旅客运输规程》附件包括（）A《铁路客运运价里程表》B《铁路旅客运输服务质量标准》C《旅客票价表》D《行李包裹运价表》
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
单选题除另有规定者外，（）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。A《铁路客运运价里程表》B《旅客票价表》、《行李包裹运价表》C《铁路客运运价规则》D《铁路客运运价里程表》、《旅客票价表》、《行李包裹运价表》
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。A办公车B软卧车C硬卧车D餐车
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。