单选题按照（）的原则，农行要通过压缩高柜、增机（自助设备）减人、优化劳动组合等措施，调整和充实零售业务队伍，建设一支专业化的优秀营销团队。A功能分区、业务分流、服务分层、产品分销B顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销C控制总量、优化配置、规范服务、提高素质D以客户经营为中心．以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础
单选题
按照（）的原则，农行要通过压缩高柜、增机（自助设备）减人、优化劳动组合等措施，调整和充实零售业务队伍，建设一支专业化的优秀营销团队。
A
功能分区、业务分流、服务分层、产品分销
B
顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销
C
控制总量、优化配置、规范服务、提高素质
D
以客户经营为中心．以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础
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单选题关于自助银行，以下说法错误的是（）。A自助银行是指通过自助设备，由客户自助完成金融交易的银行业务B自助设备只提供现金类服务C现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备D提供存款、取款和转账等基本服务
判断题大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。A对B错