大堂经理需要指导客户填写相关凭证,介绍农行金融产品及服务;提示和指导客户使用自助设备,引导客户使用离柜服务渠道;在服务现场主动宣传农行金融产品和服务,了解客户需求,收集有益的客户建议,为改进服务和优化产品提供参考。

大堂经理需要指导客户填写相关凭证,介绍农行金融产品及服务;提示和指导客户使用自助设备,引导客户使用离柜服务渠道;在服务现场主动宣传农行金融产品和服务,了解客户需求,收集有益的客户建议,为改进服务和优化产品提供参考。


相关考题:

()主要从事网点内个人金融产品的销售,为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务,并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。A、个人客户经理和理财顾问B、大堂经理和柜员C、个人客户经理和大堂经理D、理财顾问和大堂经理

当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。此题为判断题(对,错)。

大堂经理的业务咨询和产品宣传工作,内容主要包括()。A.指导客户填写凭条B.指导客户办理业务C.根据客户的咨询,推荐我行产品和服务D.根据客户咨询,挖掘客户潜在金融需求E.根据客户咨询,分流、引导客户至网点的不同服务区

大堂经理为客户提供指导咨询,要做到()。A.了解客户需求B.收集客户有意的建议C.宣传我行金融产品和服务D.指导客户填写相关凭证E.提示和指导客户使用自助机具、设备

一次,几位外地客户到我们的农行网点办理银行卡异地取款业务。办理业务过程时,其中一位客户随口问道:“你们能办理贷款吗”?说者无心,听者有意,大堂经理感觉到这可能是个机会,于是在客户办完业务后,大堂经理把客户介绍给了客户经理。客户经理详细地询问了他们的需求,了解到他们是来创办企业的,目前他们的资产状况还不符合农行的贷款条件,但积极地向他们推荐农行在结算和其他金融业务方面的服务和产品。通过对比了解,客户发现农行具有网点多,结算便利、服务细致贴心的优点,于是当场选择在农行开户,并把大额资金划转到农行网点。现在,客户经过创业发展已经成为农行的VIP客户。上述案例说明()A、客户应该早问B、如果我们能有意识地从客户点滴言语和细小的变化中发现机会并牢牢抓住,就可以为我们创造更多的价值C、其实很多时候,客户都是茫然的、不专业的,正是因为我们的服务营销意识和主动行为,使农行在为客户服务中获得快速发展D、大堂经理应该早点介绍

高柜区柜员与大众客户“一句话营销”成功后,呼叫()需要简单介绍双方,并提示引导去向。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、产品销售经理

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对大堂经理提示客户风险的具体要求,描述不正确的是()A、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中,应做到客户有问则必答,客户不问则不答B、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中,应对客户进行必要的风险提示C、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中,应确保客户在获得充分信息之后作出理性选择D、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中,不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等误导客户的行为

按大堂经理工作制度的规定,大堂经理应注意收集客户对广东农信产品及服务的需求和投诉,并填写《营业现场巡视记录表》。

华夏银行客户经理在进行外部营销推介产品及服务时不可以()A、对银行综合信息进行介绍B、收取已经消费者填写的金融产品与服务的申请文件C、推介银行产品D、寻找和开拓客户资源

转介时根据标准话术介绍产品简要情况,产品复杂特性由()具体解释。A、客户服务经理B、客户经理C、大堂经理D、营运人员

在销售基金产品前,网点()必须对客户进行风险提示,要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》。A、理财经理B、大堂经理C、业务经理

大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。()

大堂经理繁忙时,业务需要填写申请书等凭证的,可以由保安以及外驻人员指导客户在填单台填写相关凭证。()

当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可()进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A、详细B、繁琐C、简要D、专业

网点转型以后,改变客户填写单据模式,客户可以在来到柜台之前在()的指导下完成凭证的填写。A、网点经理B、个人业务顾问C、大堂经理D、柜员主管

大堂经理的业务咨询和产品宣传工作,内容主要包括()。A、指导客户填写凭条B、指导客户办理业务C、根据客户的咨询,推荐我行产品和服务D、根据客户咨询,挖掘客户潜在金融需求E、根据客户咨询,分流、引导客户至网点的不同服务区

大堂经理为客户提供指导咨询,要做到()。A、了解客户需求B、收集客户有益的建议C、宣传我行金融产品和服务D、指导客户填写相关凭证E、提示和指导客户使用自助机具、设备

当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。

通过与客户沟通,发现客户对邮政银行金融产品感兴趣,大堂经理应填写()将客户热情交接给相关客户经理。A、《大堂经理工作日志》B、《客户意向表》C、《客户推荐表》D、《日程表》

单选题()主要从事网点内个人金融产品的销售,为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务,并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。A个人客户经理和理财顾问B大堂经理和柜员C个人客户经理和大堂经理D理财顾问和大堂经理

单选题网点转型以后,改变客户填写单据模式,客户可以在来到柜台之前在()的指导下完成凭证的填写。A网点经理B个人业务顾问C大堂经理D柜员主管

判断题大堂经理繁忙时,业务需要填写申请书等凭证的,可以由保安以及外驻人员指导客户在填单台填写相关凭证。()A对B错

单选题高柜区柜员与大众客户“一句话营销”成功后,呼叫()需要简单介绍双方,并提示引导去向。A网点经理B大堂经理C客户经理D产品销售经理

单选题通过与客户沟通,发现客户对邮政银行金融产品感兴趣,大堂经理应填写()将客户热情交接给相关客户经理。A《大堂经理工作日志》B《客户意向表》C《客户推荐表》D《日程表》

多选题大堂经理为客户提供指导咨询,要做到()。A了解客户需求B收集客户有益的建议C宣传我行金融产品和服务D指导客户填写相关凭证E提示和指导客户使用自助机具、设备

判断题大堂经理需要指导客户填写相关凭证,介绍农行金融产品及服务;提示和指导客户使用自助设备,引导客户使用离柜服务渠道;在服务现场主动宣传农行金融产品和服务,了解客户需求,收集有益的客户建议,为改进服务和优化产品提供参考。A对B错

多选题按照《员工行为守则》的要求,以下行为不正确的是:()A提供服务及接受客户咨询时未能准确宣传、介绍农行有关金融产品B带动亲友使用农行产品,正面宣传农行金融产品C优先选用农行金融产品D擅自接受媒体采访或提供新闻线索,给农行造成负面影响