判断题大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。A对B错
判断题
大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
A
对
B
错
参考解析
解析：
暂无解析
相关考题：
大堂经理的主要职责()A.负责大堂日常管理，现场指挥与巡检B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围，及时引导分流客户C.提供业务咨询服务，指导客户填写有关单证，指导客户使用自助设备D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理E.了解客户要求，主动宣传推介产品和服务，及时反馈客户需求信息F.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括()。A.指导客户填写凭条B.指导客户办理业务C.根据客户的咨询，推荐我行产品和服务D.根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求E.根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区
大堂经理的主要服务职责有() A、及时引导和分流客户到相关区域办理业务B、维护网点的服务环境和正常营业秩序C、为客户提供业务咨询服务D、识别和发掘贵宾客户E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行
大堂经理的职责是( )。A.负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户B.提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等C.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问D.了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息E.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’中，若当前不在业务受理高峰期，则可开展的业务流程是（）A、电话预约客户B、教育客户使用其他业务办理渠道C、引导客户到自助服务区D、指导客户使用自助设备
对有卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的普通客户，大堂经理以下做法错误的是（）A、辅导客户使用自助机具B、在使用自助机具的同时介绍各种自助机具的用途C、将客户引导至理财服务区D、对客户进行关于自助机具的教育
以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。A、指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。B、受理客户咨询，及时解答客户疑问。C、利用大堂服务阵地，积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。D、留意客户业务种类变化，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括（）。A、指导客户填写凭条B、指导客户办理业务C、根据客户的咨询，推荐我行产品和服务D、根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求E、根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区
大堂经理在指导客户时需要注意的有（）。A、告知机具操作流程，然后服务其他客户B、遇到不熟悉的机具操作，引导客户至柜台办理C、熟悉机具的使用方法和流程，并按正确流程进行指导D、熟悉机具的使用方法和流程，并代替客户进行机具操作
大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
下面哪些是大堂分流的目的（）A、提升大厅的主动服务和营销能力，保障大厅整体性的现场服务水准，实现不同客流长期的、合理的疏导B、需要回复客户的问询，对大厅的客户流进行疏导C、为客户介绍各种自助机具和远端银行渠道并指导其使用D、对到来的客户进行有效的管理，将自己识别出的优质客户或现金柜／非现金柜柜员识别出的优质客户介绍给客户经理
网点现场管理角色清分中，大堂经理职责是（）。A、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检B、负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户C、提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等D、负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（）A、指导客户前往自助服务区B、陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备C、把自助服务手册交给客户D、以上都是
多选题以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。A指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。B受理客户咨询，及时解答客户疑问。C利用大堂服务阵地，积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。D留意客户业务种类变化，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
多选题网点现场管理角色清分中，大堂经理职责是（）。A负责大堂日常管理、现场指挥与巡检B负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户C提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等D负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
单选题在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（）A指导客户前往自助服务区B陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备C把自助服务手册交给客户D以上都是