判断题中国银行业文明服务公约规定,银行应向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务,无论客户大小、业务多少,都一视同仁,保证客户的正当权益不受损害。A对B错
判断题
中国银行业文明服务公约规定,银行应向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务,无论客户大小、业务多少,都一视同仁,保证客户的正当权益不受损害。
A
对
B
错
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解析:
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相关考题:
银行往往根据客户类型进行业务分类,理财业务可分为理财业务(服务)、财富管理业务(服务)和私人银行业务(服务)三个层次,下列相关说法不正确的是( )。A.理财业务客户范围相对较广,但服务种类相对较窄B.私人银行业务服务内容最为全面,除了提供金融产品外,更重要的是提供全面的服务C.私人银行业务是面向中高端客户提供的服务D.财富管理客户,客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户
关于“文明服务”下列表述正确的是()。A、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务B、员工在为客户提供服务时,应使用规范服务用语,不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求,应予以委婉拒绝,不得与客户发生争执C、办理业务时,员工应坚持“客户自愿”原则,向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息,不得欺骗、误导客户D、员工在营业柜台岗位工作的,应认真遵守柜台服务规范,熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的,员工均应视为客户,按银行相关规定予以接待和处理
银行往往根据客户类型进行业务分类,理财业务可分为理财业务(服务)、财富管理业务(服务)和私人银行业务(服务)三个层次,下列相关说法不正确的是()。A、理财业务客户范围相对较广.但服务种类相对较窄B、私人银行业务服务内容最为全面.除了提供金融产品外.更重要的是提供全面的服务C、私人银行业务是面向中高端客户提供的服务D、财富管理客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户
单选题银行往往根据客户类型进行业务分类,理财业务可分为理财业务(服务)、财富管理业务(服务)和私人银行业务(服务)三个层次,下列相关说法不正确的是()。A理财业务客户范围相对较广.但服务种类相对较窄B私人银行业务服务内容最为全面.除了提供金融产品外.更重要的是提供全面的服务C私人银行业务是面向中高端客户提供的服务D财富管理客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户
多选题《电子银行业务管理办法》规定,金融机构开展跨境电子银行业务,除应向中国银监会申请外,还应当向中国银监会提供以下哪些文件资料()。A跨境电子银行服务的国家(地区),以及该国(地区)对电子银行业务管理的法律规定B跨境电子银行服务的主要对象及服务内容C未来三年跨境电子银行业务发展规模、客户规模的分析预测D跨境电子银行业务法律与合规性分析
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单选题( )是指网点各岗位人员在业务操作和经营活动中,必须自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定,向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。A团队合作B以客为尊C合规经营D激情创新