问答题工应当按照银行规定竭诚为客户提供什么文明优质服务?
问答题
工应当按照银行规定竭诚为客户提供什么文明优质服务?
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为确保客观、公正地发表审计意见,外部审计机构有权()。A:要求被审计银行按照规定提供员工个人信息B:检查被审计银行的会计凭证等资料,但涉及被审计银行的客户信息时,银行可以拒绝或隐瞒C:要求被审计银行按照规定提供衣食住行的安排D:要求被审计银行按照规定提供财务收支计划等相关资料
下列关于“工银信使服务定制维护”描述正确的有().A、客户注册电子银行同时申请开通工银信使业务的,按照注册相关规定执行。其他情况下,我行应引导客户通过电子银行自助开通B、客户要求在营业网点单独申请开通工银信,应填写《电子银行个人客户注册申请书》C、客户要求在营业网点办理工银信使展期,应填写《电子银行个人客户变更(注销)事项申请书》D.客户要求在营业网点办理工银信使,应提供本人有效身份证件;D、客户要求在营业网点办理工银信使,应提供本人银行卡或存折。
银行应当尽可能采取措施,降低亏损客户的比重,比如()。A、对长期未使用的个人活期存款账户进行清理、对亏损的公司客户采取退出机制B、为这类客户提供合适的理财产品,通过优质服务,促使这类客户向高价值客户转化C、提供一对一、面对面的优质服务,培育客户忠诚度,充分满足客户的需求,促使这部分客户成为银行的终身客户D、通过优质、高效的服务,促使其将主要账户转移到该行来
关于“文明服务”下列表述正确的是()。A、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务B、员工在为客户提供服务时,应使用规范服务用语,不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求,应予以委婉拒绝,不得与客户发生争执C、办理业务时,员工应坚持“客户自愿”原则,向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息,不得欺骗、误导客户D、员工在营业柜台岗位工作的,应认真遵守柜台服务规范,熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的,员工均应视为客户,按银行相关规定予以接待和处理
问答题办税服务厅应当按照什么原则为纳税人提供优质服务,提高纳税人的税法遵从度和满意度?