顾客满意包括() A.使用满意B.消费满意C.社会满意D.产品满意E.服务满意
顾客在购买后，餐饮产品没有达到期望，顾客可能会（）A.感到满意B.减收购买C.增加购买D.感到不满意
顾客在消费产品后，是否感到满意取决于（）A.对产品期待大于实际效果B.对产品期待小于实际效果C.对产品期待等于实际效果D.对产品期待等于实际效果两倍
顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ()层次。 A、物质满意B、精神满意C、社会满意D、营销行为满意
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。此题为判断题(对，错)。
顾客满意是顾客关于某一消费过程的期望与实际消费经历比较后所形成的感觉，包括产品满意、服务满意和（）三个层次。A.个体满意B.价格满意C.社会满意D.质量满意
顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观；企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的（）A、经营能力B、竞争能力C、管理水平D、价值观
顾客满意策划中，顾客知名消费某企业产品和服务的程度称为（）。
期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
顾客价值取决于（）。A、顾客满意B、顾客所获利益与所付出的成本C、顾客满意与所付出的成本D、产品质量
在新产品开发管理的三个阶段中，（）主要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程，目的是让顾客满意，培养顾客忠诚。A、新产品开发B、新产品销售C、新产品消费D、售后服务
从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到基本满意的产品是（）A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、潜在产品
顾客在购买后，餐饮产品没有达到期望，顾客可能会（）A、感到满意B、减收购买C、增加购买D、感到不满意
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（）
顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的（）与期望之间的差异。
关于顾客满意，下列表述正确的是（）A、顾客满意不满意、有多满意不能衡量B、客户满意是企业争取客户、求得发展的关键C、顾客满意是顾客的一种消费行为D、产品满意就是产品质量满意
顾客满意取决于产品的（）与顾客的（）比较。A、价格B、效能C、期望D、成本
消费者的满意感在很大程度上取决于：（）A、价格B、产品C、服务D、期望
消费者在初次尝试后是否再次购买，主要取决于其在消费该产品时的（）。A、购买能力B、促销刺激C、消费体验D、周围评价
下述陈述中，哪些不是卡诺模型中“魅力质量”的特征？（）A、当其特性充分时，顾客认为是应该的，充其量也就是不抱怨B、顾客对其特性无所谓，并不关心其是否存在或是否充分C、当其不存在或不充分时，顾客持无所谓之态度；当其充分时，顾客感到惊喜D、当其不充足时顾客不满意，当其充足时顾客感到满意；而且越充足则越满意
从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。A、感受和满意B、满意和期望C、感受和期望D、理念和满意
汽车金融产品的营销宗旨是（）A、顾客满意B、企业满意C、售后满意D、消费满意
单选题从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到非常满意的产品是（）A核心产品B形式产品C附加产品D潜在产品
多选题顾客满意取决于产品的（）与顾客的（）比较。A价格B效能C期望D成本
单选题顾客在购买后，餐饮产品没有达到期望，顾客可能会（）A感到满意B减收购买C增加购买D感到不满意
填空题期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
单选题顾客价值取决于（）。A顾客满意B顾客所获利益与所付出的成本C顾客满意与所付出的成本D产品质量