单选题游客在旅途中接到亲人病危的消息时，导游员的做法错误的是（）A首先安慰客人，要客人不要紧张B协助客人与家人取得联系C协助办理分理签证、航班订座等手续。费用由旅行社负责D如需退团归国，要报告旅行社领导，按领导的指示与领队商量解决
单选题
游客在旅途中接到亲人病危的消息时，导游员的做法错误的是（）
A
首先安慰客人，要客人不要紧张
B
协助客人与家人取得联系
C
协助办理分理签证、航班订座等手续。费用由旅行社负责
D
如需退团归国，要报告旅行社领导，按领导的指示与领队商量解决
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在旅游途中，游客与人发生争吵的事情虽属极少数，但一旦发生时导游员如处理不及时、不得法，或许会造成较为严重的问题。因此，导游员在让游客自由活动、在集市购物、在人多较杂的地方、在餐厅用餐时等，都要留心注意游客以及四周环境的情况，防止游客与人发生矛盾和争吵。试分析：游客与人发生争吵，导游员该怎么办？
以下做法错误的是( )。A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往
乘列车中有游客在中途站下车购物、照相而未能赶上火车，导游员的下列做法错误的是（）A、迅速与列车长联系，讲明情况，请求帮忙B、让该游客自己想办法赶上旅游团C、接到客人后，要表示高兴D、提醒以后注意，但不应过分责怪
有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）A、导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间B、导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果C、在特殊的情况下，应采取断然的措施D、除非游客可以给出高额的小费
导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。A、在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来B、对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答C、讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排D、导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励
单选题有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）A导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间B导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果C在特殊的情况下，应采取断然的措施D除非游客可以给出高额的小费
单选题乘列车中有游客在中途站下车购物、照相而未能赶上火车，导游员的下列做法错误的是（）A迅速与列车长联系，讲明情况，请求帮忙B让该游客自己想办法赶上旅游团C接到客人后，要表示高兴D提醒以后注意，但不应过分责怪
问答题外国游客在来华途中行李丢失，导游员应如何处理？