判断题客户服务中心可分为前台、中台与后台,上述划分方式是按照服务范围进行划分。A对B错

判断题
客户服务中心可分为前台、中台与后台,上述划分方式是按照服务范围进行划分。
A

B


参考解析

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实行柜员制的营业网点,应划分() A、前台柜员B、营业前柜员C、营业中柜员D、后台柜员

目标是保障公司为客户提供服务的持续性的部门是()。A、前台B、后台C、中台D、以上选项都正确

从资金交易业务流程来看,资金交易业务可分为(?)。A.前台管理、中台交易、后台结算B.前台风险管理、中台结算、后台交易C.前台结算、中台交易、后台风险管理D.前台交易、中台风险管理、后台结算

制定服务蓝图是由客户向()层层描绘的过程。A、前台-中台-后台B、前台-中台-支持C、前台-后台-支持D、中台-后台-支持

客户服务中心前台人员接到客户投诉,要求按照客户投诉内容进行记录后提交()A、值班经理B、客户服务中心C、后台投诉处理人员D、以上都正确

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银行业客服中心内部组织架构,按职能划分为前台、中台、后台。

客服中心内部组织架构按职能划分为()。A、前台B、中台C、后台D、售后

柜员制业务划分为()A、前台业务;B、后台业务;C、内部业务;D、外部业务;E、中间业务。

综合柜员业务划分为()A、前台业务;B、后台业务;C、储蓄业务;D、对公业务。

以下哪句话为不正确选项()A、前台为后台服务、全员为客户服务B、后台为前台服务、全员为客户服务C、后台为前台服务、客户为全员服务D、前台为后台服务、客户为全员服务

中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照()的要求同客户接触。A、业务流程B、业务规范C、数据采集D、报表分析E、服务标准

移动互联网应用程序提供者应当按照“后台实名、前台自愿”的原则,对注册用户进行基于移动电话号码等真实身份信息认证。()A、前台实名、前台自愿B、后台实名、后台自愿C、前台实名、后台自愿D、后台实名、前台自愿

呼入式、呼出式与混合型客户服务中心是按照()不同划分。A、员工数量B、业务类别C、服务场所分布区域D、呼叫类型

按照光驱与电脑主板的连接方式来划分,目前台式电脑最常用的是()。A、SCSIB、IDEC、专用光驱D、虚拟光驱

银行业客服中心内部组织架构按职能划分为前台、中台与后台,请问后台主要分为哪几类职能()A、运营管理B、在线业务支持C、技术支持D、综合保障E、服务支持

基层营业机构的()在受理客户提交的支付凭证时,应认真审核凭证的完整性、合规性,避免金融服务中心进行后台信息补录时,出现退票,从而影响客户的资金划转。A、前台柜员B、中台柜员C、后台柜员D、金融服务中心柜员

由行员编制的客户经理或大堂经理进行审核后,由金融服务中心后台进行再次审核确认的模式是()。A、前台审核B、前台+后台集中审核C、后台审核

多选题客服中心内部组织架构按职能划分为()。A前台B中台C后台D售后

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单选题网点客户服务经理不承担客户管户职责,属于(),基于“前中后台职责相分离”原则,网点客户经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介。A中台营运人员B前台营运人员C后台营运人员D前台服务人员

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单选题从资金交易业务流程来看,资金交易业务可分( )。A前台管理、中台交易、后台交易B前台风险管理、中台结算、后台交易C前台结算、中台交易、后台风险管理D前台交易、中台风险管理、后台结算/清算

单选题基层营业机构的()在受理客户提交的支付凭证时,应认真审核凭证的完整性、合规性,避免金融服务中心进行后台信息补录时,出现退票,从而影响客户的资金划转。A前台柜员B中台柜员C后台柜员D金融服务中心柜员