单选题接听电话的管理者目前比较头疼的一件事,选项()对于处理电话的问题是无益的。A在你方便的时候,主动给他们电话B留出打这些电话的时间,然后将需要打得电话处理好C等着别人先说结束语D规划接听电话的时间

单选题
接听电话的管理者目前比较头疼的一件事,选项()对于处理电话的问题是无益的。
A

在你方便的时候,主动给他们电话

B

留出打这些电话的时间,然后将需要打得电话处理好

C

等着别人先说结束语

D

规划接听电话的时间


参考解析

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会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务,如确实需要,应先向客户致歉,请客户谅解,处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短,不要超过()分钟。A、一B、二C、三D、五

客服人员接听电话须符合如下要求:()。A、电话铃响三声内接听电话B、使用耳麦电话接听C、接听电话语言:您好!××物业服务中心,张××为您服务!D、电话结束语言:再见!

接听电话前要准备好记录工具,接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中,要做到“边听、边问、边记录”。

简述接听电话的标准。

销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是?()A、与顾客礼貌道别并主动挂断电话B、铃声响三次之内接听电话C、待顾客挂断电话后再挂电话D、接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名

销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑

呼叫控制主要有几种处理动作()A、接听电话B、挂断电话C、保留取回D、转接电话

当你正在接听电话时,有客户来访,你应当按照()种方式来处理。A、立即摞下电话,接受客户咨询B、继续接听电话,长话短说,同时用微笑及手势示意客户稍等C、继续接听电话,对客户来访视而不见D、不予理会,自己做自己的事情

如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理,就让对方拿着电话等着吧

下列选项中关于电话沟通的说法错误的是()A、尽早接听B、通话结束后,挂电话的动作要快一些C、在电话打通后,要问对方是否方便接听电话D、打电话的过程中不可以吃东西

下列接听电话礼仪符合规范的有()A、接听电话时,保持端坐的姿势B、接电话的时候,如有重要或紧急的事,可先做好事再接听电话C、通常在电话铃响过三声之后接听,否则要向对方道歉D、接听电话要注意声音和表情E、接电话时,应先自报家门,再问候

用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大。

接听电话是,我们应该注意()A、微笑接电话B、清晰的声音C、迅速准确的接听电话D、认真做好电话记录(5W1H)

按照12366热线电话接听来电规范,座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是()A、来电5秒内或响铃3声内接听电话B、来电4秒内或响铃2声内接听电话C、来电3秒内或响铃5声内接听电话D、来电6秒内或响铃4声内接听电话

送餐骑行过程中遇到用户催单电话,以下哪种行为是正确的?()A、继续骑行,接听电话并礼貌解释尽快送达B、不接听电话,抓紧时间给用户送餐C、靠边停车,然后接听电话并礼貌解释尽快送达D、靠边停车,然后接听电话,态度不友好与客户发生口角

接听电话的管理者目前比较头疼的一件事,选项()对于处理电话的问题是无益的。A、在你方便的时候,主动给他们电话B、留出打这些电话的时间,然后将需要打得电话处理好C、等着别人先说结束语D、规划接听电话的时间

打电话谁先挂电话?通话的时间应该多长比较合适(通话时间原则)?接听电话时,铃声响几声接比较合适(接听电话原则)?

登记办理400/800业务用户需提供至少一部()作为接听电话;根据用户的业务量,可以增加接听电话的数目,或使用中继的方式。接听电话可以根据用户的需要分布在不同的分支机构,但是接听电话的用户分支机构数目不宜过多,原则上(),如遇特殊情况另行协商。

对于不重要的会议、接听电话等日常事务性的工作,管理者的处置方法应当是:()。A、亲自解决B、授权给下属C、搁置不做D、善于取舍

对于电话语言的描述,正确的是()。A、接听电话时,微笑会使声音更动听,更容易被客户接受B、接听电话时,客户看不见你,所以不用微笑服务C、接听电话时,可以不考虑语法D、接听电话时,为更好的与客户交流,可使用庸俗语言

接听电话时,如果对方语言粗鲁,正确的处理方式是()。A、以牙还牙,粗鲁的对话B、礼貌询问对方不满的原因C、直接挂电话D、直接挂电话,稍后再回电话

在办公室接听电话时,应在听到铃声响()次接电话比较礼貌。A、1B、3C、5D、6

座席系统中呼叫控制主要是指客服代表对客户来电的处理动作,如。()A、接听电话B、挂断电话C、保留取回D、转接电话

多选题下列接听电话礼仪符合规范的有()A接听电话时,保持端坐的姿势B接电话的时候,如有重要或紧急的事,可先做好事再接听电话C通常在电话铃响过三声之后接听,否则要向对方道歉D接听电话要注意声音和表情E接电话时,应先自报家门,再问候

单选题对于不重要的会议、接听电话等日常事务性的工作,管理者的处置方法应当是:()。A亲自解决B授权给下属C搁置不做D善于取舍

单选题小张是某公司业务处的主管,他最近对一些电话来访非常头疼,这些电话有的是咨询的,有的是投诉的,一天下来,他觉得自己没干什么工作就该下班了,其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。那么小张目前的这种情况,应该怎么解决呢?为了更有效的利用时间,小张下面的做法合适的是()。A拒绝接听任何电话B不相信您的团队成员C提高团队成员的工作效率D委托他人接听电话,处理电话来访问题

单选题当你正在接听电话时,有客户来访,你应当按照()种方式来处理。A立即摞下电话,接受客户咨询B继续接听电话,长话短说,同时用微笑及手势示意客户稍等C继续接听电话,对客户来访视而不见D不予理会,自己做自己的事情