判断题顾客服务绩效是配送企业客户服务部门的绩效。A对B错

判断题
顾客服务绩效是配送企业客户服务部门的绩效。
A

B


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相关考题:

企业信息管理的宏观绩效是微观绩效的基础,离开了宏观绩效,微观绩效就要落空。() 此题为判断题(对,错)。

关于配送作业绩效评价指标,描述有误的是:() A、是配送企业加强内部流程作业管理的工具B、是配送企业提高对外服务水平的管理工具C、对于特定配送企业,该指标体系是稳定不变的D、是绩效考核双方共同商榷、沟通的结果

某客户服务中心针对监督标准,列出了以下几个绩效指标,其中属于定量绩效指标的是()。 A.平均每个客户的等待时间B.顾客问卷C.呼叫取样D.顾客意见调查表

客户服务包括客户和企业的客户服务部门。( ) 此题为判断题(对,错)。

作为企业客户服务一部分的物流服务,最终要通过()体现出来。A、顾客的满意度B、企业的收益C、运作绩效D、企业信誉度

以下用于物流客户服务衡量的执行标准是()。A、顾客的满意度B、企业的收益C、运作绩效D、企业信誉度

顾客服务绩效是配送企业客户服务部门的绩效。

某客户服务中心针对监督标准,列出了以下几个绩效指标,其中属于定量绩效指标的是()A、平均每个客户的等待时间B、顾客问卷C、呼叫取样D、顾客意见调查表

有利于维护顾客服务水平的是()。A、绩效评价B、绩效控制C、绩效标准D、绩效评定

配送作业内部绩效评估指标有()。A、资产衡量B、客户服务C、客户感觉D、质量

关键绩效指标体系由()构成A、组织级关键绩效指标B、部门级关键绩效指标C、具体岗位关键绩效指标D、服务部门关键绩效指标E、基层员工关键绩效指标

绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本身概念、意义和作用。客户服务人员绩效管理的目的不正确的是()。A、提高员工的绩效B、提高企业绩效,这是根本目的C、衡量服务人员的服务品质D、衡量服务人员的工作效率E、降低企业的投诉率

判断题“绩效分析”是物流客户服务评价体系的要素之一。()A对B错

判断题作为一个利润中心,配送中心的绩效考核主要是在一定的物流费用率下的物流销售收益和客户服务水平的考核。A对B错

判断题绩效考核是绩效管理的重要环节,企业的绩效考核要实现绩效改进和价值评两个目的。A对B错

单选题某客户服务中心针对监督标准,列出了以下几个绩效指标,其中属于定量绩效指标的是()A平均每个客户的等待时间B顾客问卷C呼叫取样D顾客意见调查表

判断题企业信息管理的宏观绩效是微观绩效的基础,离开了宏观绩效,微观绩效就要落空。A对B错

判断题客户服务包括客户和企业的客户服务部门。A对B错

多选题配送作业内部绩效评估指标有()。A资产衡量B客户服务C客户感觉D质量

判断题客户需求与偏好的变动程度越大,客户关系管理能力对企业绩效的影响就越小。A对B错

判断题绩效理念与“以顾客为中心”理念是企业管理理念影响政府治理的重要内容A对B错

多选题以下用于物流客户服务衡量的执行标准是()。A顾客的满意度B企业的收益C运作绩效D企业信誉度

判断题客户服务是客户服务部门的专项工作。()A对B错

多选题关键绩效指标体系由()构成A组织级关键绩效指标B部门级关键绩效指标C具体岗位关键绩效指标D服务部门关键绩效指标E基层员工关键绩效指标

判断题企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。A对B错

判断题物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响A对B错

判断题要对客户服务绩效进行控制,必须事先确定可用以参照的标准。A对B错